Dataskydd

DATASKYDDSBESKRIVNING FÖR HELSINGFORS STADSTEATERS KUNDSERVICEREGISTER

Dataskyddsbeskrivning i enlighet med Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 samt 10 § i personuppgiftslagen (523/1999) och register över behandling

Den här översättningen tillhandahålls för din bekvämlighet, men den senaste versionen av dataskyddsbeskrivningen finns alltid på originalspråket. Den här översättningen kan vara föråldrad.

1. DEN REGISTERANSVARIGE

Helsingfors Teaterstiftelse/Helsingfors stadsteater (FO-nummer 0116521-0)
Första linjen 2
00530 Helsingfors

2. KONTAKTPERSON I ÄRENDEN SOM GÄLLER REGISTRET

Olli Eljaala
Telefon +358 50 379 9648
E-post [javascript protected email address]

3. REGISTRETS NAMN

Helsingfors stadsteaters kundserviceregister

4. GRUNDEN FÖR ATT REGISTRET FÖRS

En person har bokat och/eller köpt biljetter till Helsingfors stadsteaters evenemang, registrerat sig som prenumerant på Helsingfors stadsteaters elektroniska meddelanden och/eller deltagit i kundservicesituationer och/eller marknadsföringskampanjer som ordnats av Helsingfors stadsteater.

5. SYFTET MED BEHANDLINGEN AV PERSONUPPGIFTER OCH MED REGISTRET

Syftet med registret är att behandla kundservicebegäranden, leverera produkter och tjänster som en kund har beställt samt att upprätthålla kundrelationer. Uppgifterna kan användas för att utveckla Helsingfors stadsteaters verksamhet, för statistiska ändamål och för att producera mer individuellt anpassat innehåll i våra webbtjänster. Personuppgifterna behandlas inom de gränser som personuppgiftslagen tillåter och förutsätter.

Uppgifterna i registret kan användas i Helsingfors stadsteaters egen verksamhet för att skicka inträdesbiljetter, elektroniska meddelanden, evenemangsinformation, bokningsuppgifter och kundutskick samt för att hantera kundservicebegäranden, till exempel inom biljettförsäljningen, kundservicechatten och snabbmeddelandetjänsterna samt per telefon eller e-post. Helsingfors stadsteater kan anlita samarbetspartner för att upprätthålla kund- och servicerelationer. På grund av tekniska krav kan en del registeruppgifter överföras till en samarbetspartners server.

Helsingfors stadsteater har rätt att publicera uppgifter ur kundserviceregistret i form av en elektronisk eller skriftlig förteckning, om kunden inte uttryckligen förbjuder detta. Med förteckning avses till exempel adressetiketter för utskick av en kundtidning. Kunden har rätt att förbjuda att uppgifter publiceras eller att begära rättelse av felaktiga personuppgifter i registret genom att meddela Helsingfors stadsteaters kundservice per e-post på [javascript protected email address] eller kontakta den person som ansvarar för registret.

6. REGISTRETS INFORMATIONSINNEHÅLL

Beroende på typen av kundservicesituation innehåller kundserviceregistret vissa av följande uppgifter:

Personens förnamn och efternamn
Personens underskrift
Namnet på den organisation som personen representerar
E-postadress
Postadress
Telefonnummer
Uppgifter om bokade och/eller köpta produkter
Bokningsnummer
Kundnummer
Personens responstext, tävlingssvar, åskådarkommentar, fråga, meddelande eller
servicebegäran
IP-adress
Datatekniska identifierare och sammandrag
Lagringsdatum och logguppgifter

7. KUNDSERVICEREGISTRETS REGELBUNDNA INFORMATIONSKÄLLOR

Uppgifter om kunderna fås regelbundet:
• Direkt av kunden via systemet, per e-post, telefon, på en blankett eller på något annat motsvarande sätt
• Genom uppgifter som matas in av en registerhandläggare eller samarbetspartner
• Via kakor eller annan motsvarande teknik

8. FÖRVARINGSTID FÖR UPPGIFTER

Vi förvarar kunduppgifterna endast så länge som det behövs för de syften som anges i punkt 5 och i enlighet med gällande lagstiftning.

9. PERSONUPPGIFTSBEHANDLARE

Tillgång till registret förutsätter användarrättigheter och lösenord till Helsingfors stadsteaters, dess samarbetspartners eller den tekniska tjänsteleverantörens informationssystem. Inom Helsingfors stadsteaters organisation är användarrättigheterna till registret begränsade till de personer vars arbetsuppgifter förutsätter att de använder uppgifterna i registret.

10. ÖVERFÖRING AV UPPGIFTER UTANFÖR EU ELLER EUROPEISKA EKONOMISKA SAMARBETSOMRÅDET

Personuppgifter överförs utanför Europeiska unionen om det är nödvändigt för att säkerställa det tekniska genomförandet av Helsingfors stadsteaters eller dess samarbetspartners tjänster. När uppgifter överförs utanför Europeiska unionen ser vi till att personuppgifterna skyddas på ett tillräckligt sätt i enlighet med lagstiftningens krav.

11. REGELBUNDEN ÖVERLÅTELSE AV UPPGIFTER

Uppgifterna i kundserviceregistret används endast av Helsingfors stadsteater, förutom när Helsingfors stadsteater anlitar en extern samarbetspartner för att utföra en tjänst. I samband med biljettförsäljningen använder Helsingfors stadsteaters externa biljettförsäljningspartner personuppgifter för egna ändamål i samband med tillhandahållandet av tjänster, i den mån uppgifter som samlats in genom biljettförsäljningen lagras i biljettförsäljningspartnerns eget biljettförsäljningssystem och kundregister och biljettförsäljningspartnern behandlar personuppgifter för egna kommersiella ändamål.

Om vår verksamhet fusioneras eller omorganiseras på något annat sätt kan kundernas personuppgifter överlåtas inom den nya organisationen.

12. AUTOMATISERAT BESLUTSFATTANDE OCH PROFILERING

I våra marknadsföringskampanjer kan profilering och automatiserat beslutsfattande användas.

13. KAKOR OCH INSAMLING AV DATA OM WEBBANVÄNDNING

Vi kan samla in uppgifter om användarnas terminalutrustning med hjälp av kakor (“cookies”) och andra motsvarande tekniker, till exempel webbläsarens lokala datalagring. En kaka är en liten textfil som webbläsaren lagrar i användarens terminalutrustning. Kakor innehåller ofta en anonym, individuell identifierare som gör det möjligt för oss att identifiera och räkna de webbläsare som besöker vår webbplats.

När en användare besöker våra tjänster kan en tredje part lagra kakor i användarens terminalutrustning för att föra statistik över antalet besökare på olika webbplatser. Med tredje part avses aktörer utanför Helsingfors stadsteater, såsom leverantörer av mät- och uppföljningstjänster.

Våra tjänster kan också innehålla länkar till andra webbplatser och sociala nätverkstjänster, men vi ansvarar inte för utomstående webbplatsers dataskyddspraxis eller innehåll. Vi rekommenderar att du bekantar dig med dataskyddsvillkoren för dessa tjänster.

14. POSITIONSUPPGIFTER

Positionsuppgifter för en användares terminalutrustning kan användas för att erbjuda platsbaserade tjänster, såsom regionalt innehåll och riktad reklam, förutsatt att användaren har gett sitt samtycke till att positionsuppgifterna används eller att uppgifterna har anonymiserats.

Positionen fastställs med hjälp av tillgängliga positioneringsmetoder, till exempel GPS samt positionen för WLAN-anslutningspunkter och mobilnätets basstationer. Användaren kan när som helst återkalla sitt samtycke i inställningarna för terminalutrustningen och applikationen.

15. DEN REGISTRERADES RÄTTIGHETER

Vi har förbundit oss att erbjuda våra användare valmöjligheter och kontroll över sitt dataskydd. Nedan beskriver vi de olika sätt på vilka våra användare kan påverka insamlingen och behandlingen av uppgifter.

Rätt att granska och korrigera uppgifter

Den registrerade har rätt att få veta vilka uppgifter om honom eller henne som har registrerats. En undertecknad skriftlig begäran om insyn ska skickas till adressen:

Helsingfors Stadsteater/Dataskydd
Första linjen 2
00530 Helsingfors

eller

per e-post till [javascript protected email address]

En begäran om insyn kan också lämnas in personligen på adressen Första linjen 2/00530 Helsingfors.

Den registrerade har rätt att kräva att en felaktig uppgift rättas genom att skriftligen meddela detta till postadressen ovan eller per e-post till [javascript protected email address]

Rätt att förbjuda elektroniska meddelanden

Den registrerade har rätt att förbjuda elektronisk marknadskommunikation via länken i slutet av varje meddelande eller genom att meddela detta per e-post till [javascript protected email address]

Att blockera och radera kakor

Användaren kan förhindra användningen av kakor genom att ändra inställningarna i webbläsaren. Om användningen av kakor förhindras kan det påverka hur våra tjänster fungerar och/eller hindra användningen av någon av våra tjänster.

Användaren kan radera kakorna i webbläsarens inställningar. Genom att regelbundet radera kakorna byter användaren den identifierare som ligger till grund för användarprofilen. Att radera kakorna innebär inte att datainsamlingen upphör helt, utan nollställer den profil som baseras på tidigare beteendedata.

Samtycke till användning av positionsuppgifter

Användaren kan ge sitt samtycke till användningen av positionsuppgifter i inställningarna för terminalutrustningen och applikationen. I inställningarna kan användaren när som helst återkalla ett samtycke som han eller hon tidigare har gett.

Rätt att radera uppgifter

Den registrerade har rätt att kräva att den registeransvarige raderar den registrerades uppgifter ur alla sina system genom att skriftligen meddela detta till postadressen ovan eller per e-post till [javascript protected email address]

Rätt att överföra uppgifter från ett system till ett annat

Den registrerade har rätt att kräva att den registeransvarige överför den registrerades uppgifter i ett allmänt använt överföringsformat till ett annat system. Rätten gäller endast sådana uppgifter som den registrerade själv har lämnat till den registeransvarige. En begäran om överföring av uppgifter ska lämnas skriftligen till postadressen ovan eller per e-post till [javascript protected email address]

Rätt att motsätta sig automatiserat beslutsfattande och profilering

Den registrerade har rätt att motsätta sig automatiserat beslutsfattande och profilering genom att skriftligen meddela detta till postadressen ovan eller per e-post till [javascript protected email address]

16. PRINCIPER FÖR SKYDD AV REGISTRET

Manuellt material som gäller registret förvaras i skyddade lokaler. Uppgifter som har registrerats och behandlas i digitalt format finns i databaser som skyddas med brandväggar, lösenord och andra tekniska metoder. Databaserna finns i lokaler som övervakas dygnet runt. Inom Helsingfors stadsteaters organisation är användarrättigheterna till registret begränsade till de personer vars arbetsuppgifter förutsätter att de använder uppgifterna i registret.

17. ÄNDRINGAR I DATASKYDDSBESKRIVNINGEN

Vi utvecklar kontinuerligt våra tjänster och förbehåller oss rätten att ändra denna dataskyddsbeskrivning genom att informera om ändringarna i våra tjänster. Ändringar kan också göras till följd av ändrad lagstiftning. Vi rekommenderar att du regelbundet tar del av innehållet i dataskyddsbeskrivningen. En aktuell version av denna dataskyddsbeskrivning finns på adressen https://hkt.fi/kayttoehdot

ANVÄNDNINGSVILLKOR FÖR HELSINGFORS STADSTEATERS WEBBPLATS

1. Användningsvillkor

Dessa användningsvillkor tillämpas på användningen av Helsingfors stadsteaters webbplats (URL https://hkt.fi). När användaren besöker Helsingfors stadsteaters webbplats förbinder han eller hon sig att följa användningsvillkoren på den här sidan och godkänner den praxis som beskrivs i dataskyddsbeskrivningen. Om användaren inte godkänner villkoren i sin helhet har han eller hon inte rätt att använda webbplatsen.

2. Användning av webbplatsen och upphovsrätt

Materialet på Helsingfors stadsteaters webbplats är skyddat enligt upphovsrättslagen och internationella upphovsrättsavtal. Upphovsrätten till materialet innehas av teatern eller andra informationsproducenter. Användaren får inte, ens delvis, använda, ändra, kopiera, reproducera, visa, framföra, sälja, låna ut, överföra, vidareförmedla eller på annat sätt utnyttja materialet på webbplatsen utan skriftligt tillstånd av Helsingfors stadsteater.

Webbplatsen får endast användas för personligt och icke-kommersiellt bruk. Begränsningarna ovan gäller inte när delar av webbplatsens material sparas på en dator eller skrivs ut för en privatpersons eget privata bruk.
Intrång i upphovsrätten kan leda till straff och skadeståndsskyldighet.

3. Otillåten användning

Användaren får inte lämna material på webbplatsen som gör intrång i en tredje parts upphovsrätt.

Användaren får inte använda webbplatsens tjänster för ändamål som strider mot lag eller god sed, såsom att:

– skicka skräppost, kedjebrev, meddelanden, massutskick av e-post (spamming) eller använda tjänsterna för andra motsvarande kopieringsändamål.
– använda en falsk identitet eller felaktig e-postadress eller på något annat sätt lämna vilseledande information om användarens identitet eller ett meddelandes ursprung,
– skicka material utan att säkerställa att det inte innehåller virus eller andra jämförbara program,
– försöka hindra eller försvåra andra användares användning av tjänsterna,
– tillhandahålla olämpligt material, vilket bland annat omfattar språkbruk som uppfattas som osedligt, lagstridigt, rasistiskt mot någon människogrupp, kränkande eller hotfullt.

4. Webbplatsens rättigheter

Helsingfors stadsteater har rätt att när som helst ändra webbplatsens användningsvillkor, innehåll och tjänster, lägga ner en tjänst eller hindra användarens åtkomst till webbsidorna. Helsingfors stadsteater har rätt, men ingen skyldighet, att övervaka materialet på webbplatsen och radera, flytta eller kommentera det om materialet anses strida mot lag eller dessa användningsvillkor.

5. Ansvarsbegränsning

Vid användning av webbplatsens avgiftsfria tjänster ansvarar Helsingfors stadsteater inte för webbplatsens kvalitativa egenskaper eller lämplighet för särskilda ändamål. Helsingfors stadsteater ansvarar inte för innehållet i eller riktigheten hos de uppgifter som presenteras på webbplatsen.

Helsingfors stadsteater ansvarar inte för funktionen hos texter, bilder, ljudfiler, animationer, länkar eller andra tjänster och funktioner som publiceras på webbsidorna, för skador till följd av att de har använts eller inte fungerat eller för informationssäkerhetsrisker som dessa har orsakat användaren. Helsingfors stadsteater ansvarar inte heller för skador som webbplatsen har orsakat och som gäller äganderätt eller upphovsrätt som tillhör någon annan än teatern eller andra rättigheter som tillhör tredje part.

Innehåll som lämnas av webbplatsens användare representerar användarnas egna åsikter, inte Helsingfors stadsteaters åsikter, uttalanden eller rekommendationer.
Helsingfors stadsteater ansvarar inte för innehållet på sidor som har skapats och publicerats av någon annan och som Helsingfors stadsteaters webbplats länkar till.
Dessa ansvarsbegränsningar gäller alla indirekta och direkta skador, oavsett grunden för ersättningskravet och Helsingfors stadsteaters eget vållande.

6. Kakor

På dessa sidor används kakor (“cookies”). Syftet med dem är att ge användarna en smidigare användarupplevelse. Användarna kan förhindra användningen av kakor genom att ändra inställningarna i webbläsaren. Om användningen av kakor förhindras kan webbsidorna laddas långsammare och vissa delar av webbplatsen kanske inte går att använda.

En tredje part kan på uppdrag av Helsingfors stadsteater visa reklam för användarna utifrån deras tidigare besök på webbplatsen. I kampanjer för återmarknadsföring kan en tredje part, såsom Google, använda kakor på webbplatsen för att registrera användarnas besök. Användarnas demografiska uppgifter kan sammanställas för att rikta reklam. Webbplatsens kakor kan också användas för statistisk analys av antalet besök. Även andra tredje parter, såsom Facebook.com, använder kakor för att tillhandahålla tilläggsfunktioner och analyser på vår webbplats.

Inställningarna för beteendebaserad reklam kan hanteras på adressen nedan under Dina val:
http://www.youronlinechoices.com/se/
Inställningarna för användningen av kakor i anslutning till Googles reklam kan hanteras på:
https://www.google.com/settings/ads/onweb/?hl=sv

7. Kontakt

Om du har frågor eller problem som gäller denna webbplats kan du kontakta oss på e-postadressen [javascript protected email address]

TÄVLINGAR PÅ HELSINGFORS STADSTEATERS SOCIALA MEDIER

1. Arrangör:

Helsingfors stadsteater, Första linjen 2, 00530 HELSINGFORS (nedan “Arrangören”).

2. Rätt att delta

Fysiska personer som har fyllt 18 år och är bosatta i Finland får delta i Helsingfors stadsteaters tävlingar på sociala medier. Deltagande i tävlingarna förutsätter inte att deltagaren köper Helsingfors stadsteaters produkter eller tjänster.

Arrangörens anställda och deras familjemedlemmar får inte delta i tävlingarna på sociala medier.

3. Deltagande i tävlingar på sociala medier

I tävlingarna på sociala medier kan man delta på www.facebook.com/hkt.fi eller www.facebook.com/helsinkidancecompany eller www.facebook.com/lilla.teatern eller på sidor i anslutning till prenumeration på elektroniska meddelanden, i enlighet med anvisningarna.

En person kan delta endast en gång i varje tävling på sociala medier.
Tävlingarna på sociala medier sponsras, rekommenderas eller administreras inte av Facebook.

4. Tävlingstid

Tävlingstiden för tävlingar på sociala medier anges i varje kampanjinlägg eller deltagaranvisning. Reaktioner som registreras efter tävlingstidens slut beaktas inte i den aktuella tävlingen på sociala medier. Arrangören ansvarar inte för hinder för deltagande i sociala medier som beror på informationstekniska orsaker.

5. Priser

Priset är ett paket med fribiljetter till en föreställning på Helsingfors stadsteater. Priset vinns av en eller flera personer som väljs slumpmässigt bland deltagarna. Vinnarna utses genom att en lista sammanställs över profilerna för de personer som har deltagit i tävlingen på sociala medier under tävlingstiden. Därefter väljs en profil slumpmässigt med hjälp av tjänsten random.org.

6. Meddelande till vinnaren och mottagande av priset

Helsingfors stadsteater kontaktar vinnaren genom en statusuppdatering på Facebook eller per e-post. Om meddelandet om vinsten inte når fram eller om det postade priset returneras till Arrangören på grund av felaktiga kontaktuppgifter eller något annat leveranshinder, eller om det framkommer att vinnaren har handlat i strid med dessa regler, väljs en ny vinnare slumpmässigt i stället.

Arrangören har rätt att utesluta deltagare från tävlingen på sociala medier och utlottningen om de försöker missbruka tävlingen genom att påverka resultatet.

7. Arrangörens ansvar

Den som vinner ett pris befriar Arrangören från allt ansvar och alla kostnader som kan uppstå till följd av deltagande i en tävling på sociala medier eller mottagande eller användning av ett pris. Denna ansvarsbegränsning inskränker dock inte de rättigheter som konsumenten har med stöd av konsumentskyddslagen.

Arrangörens ansvar gentemot deltagarna begränsas till antalet och värdet på det pris som lottas ut i en tävling på sociala medier. Vinnaren ansvarar för alla övriga eventuella kostnader i samband med att vinsten tas emot eller används.

Arrangören betalar den lagstadgade lotteriskatten för de priser som nämns i dessa regler. Priset kan inte bytas mot pengar eller någon annan produkt.

Genom att delta i en tävling på sociala medier förbinder sig deltagaren att följa dessa regler och Arrangörens beslut. Arrangören förbehåller sig rätten att ändra reglerna genom att informera om detta på sin webbplats.

8. Behandling och användning av personuppgifter för direktmarknadsföring

Kontaktuppgifter som samlas in i samband med en tävling används endast för tävlingen på sociala medier och för information om den, förutom när tävlingen ordnas bland personer som prenumererar på Helsingfors stadsteaters elektroniska meddelanden. Genom att delta i en tävling på sociala medier ger deltagaren Arrangören rätt att publicera tävlingsvinnarens förnamn och efternamn på webbplatsen https://hkt.fi, på Arrangörens sidor i sociala medier och eventuellt även i Arrangörens marknadsföringspublikationer.