Vanliga frågor

För familjeteaterföreställningar lämpliga för barn ger vi en åldersrekommendation, eftersom föreställningarna kan innehålla skrämmande detaljer och starkare effekter som kan vara för spännande för de yngsta åskådarna. I föreställningar riktade till äldre barn skiljer sig berättarmetoden, strukturen och längden också från föreställningar för mindre publik. Åldersrekommendationen är en vägledning som är avsedd att göra det lättare för vuxna att välja rätt typ av teaterföreställning, med hänsyn till barnets ålder. Ett undantag är föreställningar märkta K-18, där åldersgränsen är absolut. K-18-markeringen är inte bara kopplad till innehållet i föreställningen, utan också till det faktum att auditoriet är ett licensierat område vid dessa föreställningar. Våra kundrådgivare berättar gärna mer om lekspecifika åldersrekommendationer och innehåll!

Starttiden för föreställningen, total längd och eventuell paus anges på biljetten och i föreställningsinformationen på webbplatsen. Om det inte finns någon varaktighet betyder det oftast att pjäsen fortfarande är i repetitionsfasen och att den slutliga varaktigheten ännu inte är känd. Dock kommer varaktigheten att meddelas senast under premiärveckan.

Vi kommer att berätta om möjliga starka ljud- eller ljuseffekter på vår webbplats i introduktionen till den aktuella pjäsen. Våra förslag följer riktningsvärdena från Finlands institut för arbetsmiljö för bullernivåer.

Några av våra framträdanden är undertextade via mobilappen Subtitle Mobile . Den prestandaspecifika koden matas in i applikationen före prestandan. Kodspråksalternativen finns på hkt.fi webbplats i föreställningen av den aktuella föreställningen och i teaterns foajé. Du kan ladda ner appen från App Store eller Google Play under namnet Subtitle Mobile. Vi rekommenderar att du laddar ner appen till din telefon i förväg. Under visningen kan du följa undertexterna på din egen telefon efter att ha laddat ner appen. Undertexter beskrivs i presentationen av föreställningar med undertexter.

Student- och pensionärsrabatter gäller i Helsingfors stadsteaters föreställningar måndag till torsdag och finns även tillgängliga i nätbutiken. Från fredag till söndag är alla biljetter till samma pris som grundbiljetten.

Grupprabatter gäller för föreställningar mellan måndag och torsdag och startar från grupper om minst 20 personer. Grupprabatter finns också i nätbutiken, men det finns inget bokningsalternativ i butiken, så grupper bör göra en förhandsbokning från vår grupp- och företagsförsäljning (mån-fre 10.00–16.00, tel. (09) 3940 22.

Om du använder Culture Benefit-appen bör du först boka dina biljetter genom att ringa biljettkontoret (09 39 40 22). Efter det kan biljetter lösas in med ett bokningsnummer inte bara vid teaterns biljettkassa, utan även vid Ticket.fi försäljningsställen eller R-kiosker.

Du kan köpa en biljett med ePassi, Smartum-förmån eller Edenred’s Virike-förmån från Ticket.fi Culture Benefit-biljettbutiken.

Föreställningsscheman görs för vissa perioder åt gången, beroende på scheman och andra avtal mellan de som arbetar i produktionerna. I de flesta av våra pjäser arbetar besökare tillsammans med konstnärerna i vårt eget hus, som ofta har andra samtidiga verk, och våra egna konstnärer har nästan alltid en eller annan föreställning i teatern samtidigt, där de uppträder eller repeterar. När det gäller besökare är vi också beroende av schemat för andra teatrar, till exempel. Vid produktionsplanering arbetar vi för att säkerställa att scheman för alla artister, musiker och även teknisk personal är kompatibla med de andra scheman på den aktuella scenen. Eftersom vi framför mer än ett verk på alla våra scener samtidigt (samt repetitioner) måste tillgängligheten av scenerna också säkerställas. Vi försöker också reagera enligt publikens önskemål och arrangerar även ytterligare föreställningar vid behov.

Teaterns webbplats innehåller scenspecifika instruktioner för ankomst till teatern.  På webbplatsen hittar du också en kartlänk, information om kollektivtrafikförbindelser, parkeringsmöjligheter, tillgänglighet och en karta över läktarna.

Teaterns dörrar öppnas en timme före föreställningens början. Samtidigt öppnar restaurangpoäng även i foajéerna, du är välkommen att njuta av våra restaurangtjänster redan innan föreställningen börjar!

Dörrarna till teatersalen öppnas cirka 15 minuter före föreställningens början. Målet är att börja föreställningarna punktligt vid starttid, så vänligen kontrollera starttiden för föreställningen på din biljett och kom tillräckligt tidigt. Efter att föreställningen har börjat får du endast gå in i auditoriet under pausen.

Helsingfors stadsteaters garderobstjänster är kostnadsfria. Förutom ytterkläder är det också en bra idé att lämna större väskor och ryggsäckar i klädhängaren.

Du får inte komma in i salen sent eftersom vi vill ge artisterna lugn och ro att arbeta och andra åskådare lugn och ro att njuta av föreställningen utan störningar.

Filmframträdanden är förbjudna på grund av upphovsrätt och en lyckad föreställning och tittarupplevelse. Du kommer att få föreställningsspecifika instruktioner om filmning i hallen innan föreställningen börjar. Användning av mobila enheter under föreställningen är förbjuden, med undantag för Subtitle Mobile-appen, som är utformad för att följa undertexterna.

Presentationsbilder och en video finns på varje framträdares egen sida. I våra foajéer är däremot fotografering och sociala medier tillåtna och rekommenderade! #hktfi

Pausens varaktighet är cirka 20 minuter. Att pausen är slut kommer att meddelas genom paussamtal. Det är klokt att boka pausförfriskningar i förväg, så att du har mer tid att njuta av dem!

Ja, det är värt det. Det finns inte bara mer tid att njuta av pausservicen, utan utbudet av produkter är också mer omfattande när man beställer i förväg än på plats. Det finns ett begränsat antal bord i foajén, så genom att boka i förväg kan du också säkra ett bord. Beställer pausförfriskningar.

Medlemskap i teaterklubben är gratis. Vissa evenemang eller tillfällen kan kräva att du köper en biljett, men klubbmedlemskapet kostar ingenting.

På din smartphone kan du spara en genväg till ditt klubbkort i telefonens meny, vilket gör det enkelt att ha till hands. Först, öppna ditt klubbkort i telefonens webbläsare. Du kan komma åt ditt klubbkort genom att klicka på knappen Ditt klubbkort högst upp på ett klubbbrev.
Club Card för telefon iOS/Apple
Club Card för mobil Android

Du kan se de aktuella förmånerna hela tiden, liksom de allmänna förmånerna för klubbens förändring, vid hkt.fi/teatteriin-klubi.

Då och då kommer du också att få personliga förmåner baserat på dina angivna preferenser eller köphistorik. Vi informerar dig om de personliga fördelarna via e-post.

Om ditt namn, din e-postadress eller annan kontaktinformation har ändrats, eller om du vill uppdatera den e-postadress du får klubbmeddelanden till, vänligen kontakta oss via Teatteriin klubbens feedbackformulär.

Om du inte längre vill få klubbbrev kan du använda knappen Avprenumerera i breven.

Observera att när du avslutar nyhetsbrevet kommer du också att avsluta ditt medlemskap i Theatre Club och du kommer inte att kunna njuta av medlemsförmåner. Du kan återansluta dig som medlem igen i framtiden.

Du kan klicka på knappen Avprenumerera längst ner i varje klubbbrev. Genom att lämna klubben avslutar du också prenumerationen på klubbens nyhetsbrev.

Om du har några frågor eller feedback om teaterklubben, vänligen fyll i klubbens feedbackformulär. Vi kommer att svara på frågor så snart som möjligt.

Du kan lämna din hälsning när du kommer till teatern till vaktmästaren i garderoben, som kommer att lämna den till skådespelaren som ett sista tack. Kom ihåg att tydligt skriva mottagarens för- och efternamn på presenten.

Ett presentkort till Helsingfors stadsteater är en mångsidig och ekologisk gåva! Du kan köpa ett presentkort antingen bekvämt från Ticket.fi nätbutik eller genom att besöka HKT:s egen biljettkassa eller Ticket.fi försäljningsställe. Alla våra presentkort är giltiga i 12 månader från köpdatumet och du kan välja beloppet själv. Presentkortet behöver inte användas på en gång. Mer information om presentkort.

Föreställningen ställs endast in vid force majeure. Teatern kontaktar sedan kunden som köpte biljetten, och biljettpriset återbetalas. Teatern kommer inte att ersätta biljettleveranskostnader, faktureringsavgifter eller andra kostnader som kan ha uppstått för kunden till följd av avbokningen. När du köper biljetter, se till att din kontaktinformation (mobilnummer och e-postadress) är uppdaterad för att kunna få ett eventuellt avbokningsmeddelande!

Om föreställningen ställs in kan du ansöka om återbetalning för köpta biljetter via formuläret nedan.