Dataskydd

DATASKYDDSBESKRIVNING FÖR KUNDTJÄNSTREGISTRET

Dataskyddsbeskrivning och beskrivning av behandlingsåtgärder i enlighet med Europaparlamentets och rådets förordning 2016/679. Uppdaterad 30.8.2026.

1. PERSONUPPGIFTSANSVARIG

Helsingin Teatterisäätiö / Helsingin Kaupunginteatteri (Y-tunnus 0116521-0)
Ensi Linja 2
00530 Helsinki

Nedan används ibland förkortningen ”HKT” för den personuppgiftsansvariga.

2. KONTAKTPERSON I FRÅGOR SOM GÄLLER REGISTRET

Olli Eljaala
Telefon +358 50 379 9648
E-post olli.eljaala@hkt.fi

3. REGISTRETS NAMN

Helsingfors Stadsteaters kundtjänstregister

4. GRUNDEN FÖR ATT FÖRA REGISTRET

Registret innehåller personuppgifter om besökare, deltagare, HKT:s tidigare, nuvarande och potentiella kunder samt representanter för HKT:s personal, intressentgrupper och samarbetspartner.

Behandlingen av personuppgifter grundar sig i regel på ett avtal mellan kunden och HKT (t.ex. biljettköp eller stamkundskap) samt på HKT:s berättigade intresse. Vi behandlar dina uppgifter med stöd av samtycke endast när vi har bett om ett separat tillstånd för detta (t.ex. elektronisk direktmarknadsföring eller kakor).

Vi behandlar dina personuppgifter med stöd av en lagstadgad skyldighet för följande ändamål:

• Fullgörande av skyldigheter som föreskrivs i lag, såsom bokföringslagen (1336/1997). Detta omfattar bland annat behandling av kundernas betalningsuppgifter som en del av HKT:s ekonomiförvaltning och myndighetsrapportering.

Vi behandlar dina personuppgifter för att fullgöra skyldigheter enligt ett avtal mellan oss eller för att på den registrerades begäran vidta åtgärder innan ett avtal ingås, bland annat i följande situationer:

• Tillhandahållande av tjänster, såsom evenemangs-, lokal-, mötes- och cateringtjänster, samt åtgärder i anslutning till administrationen av dessa. Detta omfattar exempelvis behandling av kundens kontakt- och biljettuppgifter för att vi ska kunna säkerställa tillträde till föreställningen i enlighet med avtalet och informera om eventuella ändringar.
• Fullgörande och administration av avtalsenliga skyldigheter och rättigheter i anslutning till kundrelationen och kundprogrammet. Administrationen omfattar exempelvis erbjudande av förmåner till registrerade medlemmar och kommunikation med dem om kundprogrammet.
• Behandling av offertförfrågningar och andra förfrågningar som exempelvis gäller kommande evenemang, uthyrning av lokaler eller villkoren för kundprogrammet innan ett eventuellt avtal ingås.
• Fakturering, inklusive administration av förfallodagar och påminnelser för avtalsbaserade betalningar.

I vissa behandlingssammanhang har HKT i enlighet med dataombudsmannens anvisningar genom intresseavvägningar bedömt användningen av berättigat intresse som rättslig grund:

• När det gäller biljettförsäljningssystemets kundregister behandlar HKT och våra samarbetspartner personuppgifter med stöd av berättigat intresse när uppgifterna behandlas för att genomföra kundkommunikation och utveckla HKT:s verksamhet.
• I delregister som gäller webbplatsbesök grundar sig behandlingen av personuppgifter, såsom IP-adresser, på berättigat intresse när uppgifterna behandlas för att förebygga missbruk och bedrägerier, säkerställa informationssystemens funktion och informationssäkerhet samt utveckla HKT:s verksamhet, till exempel genom att ta fram statistisk information.
• När det gäller prenumerantregistren i systemen för mediemeddelanden och evenemangsinbjudningar grundar sig behandlingen av personuppgifter på berättigat intresse när behandlingen gäller utveckling av HKT:s verksamhet och information om HKT:s verksamhet.

Utvecklingen av HKT:s verksamhet grundar sig på ändamålen enligt Helsingin Teatterisäätiös stadgar samt på vårt berättigade intresse av att upprätthålla och förbättra våra teatertjänster.

5. ÄNDAMÅLET MED BEHANDLINGEN AV PERSONUPPGIFTER OCH ANVÄNDNINGEN AV REGISTRET

Registret används för att utveckla HKT:s verksamhet, behandla kundtjänstförfrågningar, leverera produkter och tjänster som kunden beställt samt sköta kundrelationen. Uppgifterna används för statistiska ändamål och för att skapa mer personligt anpassat innehåll i våra webbtjänster och marknadsföringskampanjer. Personuppgifter behandlas inom de gränser som dataskyddslagstiftningen tillåter och förutsätter.

Registret består bland annat av följande delregister:

Delregister som grundar sig på beställning, bokning, deltagande, medlemskap eller köp:

• Biljettförsäljningssystemets kund- och bokningsregister
• Nyhetsbrevssystemets prenumerantregister
• Kundprogrammets (”stamkundsklubbens”) register
• Evenemangsinbjudningssystemets prenumerantregister
• Systemets för mediemeddelanden prenumerantregister
• Gemensamma register på sociala medieplattformar (inklusive register över deltagare och vinnare i tävlingar)
• Anmälningslistor för evenemang (inklusive register för publikarbete)
• Register över kundenkäter och undersökningar

Delregister som grundar sig på webbplatsbesök:

• Register i plattformen för samtycke till kakor
• System för uppföljning och analys av webbtrafik (inklusive Google Analytics, ta del av Googles dataskyddspraxis)
• Kundtjänstens chattsystem
• Webbplatsernas publiceringssystem (inklusive databaser med publikkommentarer och loggfiler)
• System för digital marknadsföring (inklusive listor för återmarknadsföring)

Delregister som grundar sig på elektronisk kommunikation:

• E-postsystem (inklusive kundtjänstblanketter, kontaktförfrågningar och servicemeddelanden)

Uppgifterna i registret används i HKT:s egen verksamhet för att skicka inträdesbiljetter, elektroniska meddelanden, evenemangsuppgifter, bokningsuppgifter och kundutskick samt för att behandla kundtjänstförfrågningar, exempelvis i biljettbutiken, kundtjänstchatten och direktmeddelandetjänster samt per telefon eller e-post. Uppgifterna i registret kan användas för att betala ersättning för en inställd föreställning. HKT anlitar samarbetspartner för att upprätthålla kund- och tjänsterelationer samt för teknisk övervakning och underhåll av informationssystem. En del registeruppgifter kan överföras till en samarbetspartners servrar på grund av tekniska krav.

6. REGISTRETS DATAINNEHÅLL

Kundtjänstregistret och dess delregister innehåller bland annat följande uppgifter:

• Personens för- och efternamn
• Kön
• Födelsedatum
• Personens signatur eller användarnamn
• Kontaktuppgifter och momsnummer för den organisation som personen representerar
• E-postadress
• Postadress
• Telefonnummer
• Uppgifter om bokade och/eller köpta produkter
• Uppgifter om nyhetsbrevsprenumerationer och förbud mot direktmarknadsföring
• Uppgifter om samtycke till behandling av personuppgifter
• Bokningsnummer
• Kundnummer
• Respons, svar, publikkommentarer, frågor, meddelanden eller serviceförfrågningar som personen lämnat
• Uppgifter om hälsotillstånd
• Bankuppgifter
• IP-adress
• Datatekniska indexnummer och kontrollsummor
• Uppgifter om webbläsare och operativsystem
• Uppgifter om användningen av webbläsaren under sessionen
• Uppgifter om webbadresser
• Tidpunkten för registreringen och logguppgifter

Särskilda kategorier av personuppgifter och känsliga uppgifter:
De uppgifter om hälsotillstånd som nämns i förteckningen, såsom tillgänglighetsbehov eller specialdieter för servering i pausen, behandlas endast på kundens eget initiativ och för att genomföra den tjänst som kunden har begärt. Uppgifterna behandlas uteslutande för att säkerställa kundens säkerhet och hälsa samt tjänsternas tillgänglighet, och de används inte för profilering av kunder. Bankuppgifter behandlas endast för att betala biljettåterbetalningar till följd av inställda föreställningar och sparas eller används inte för andra ändamål.

7. KUNDTJÄNSTREGISTRETS REGELMÄSSIGA INFORMATIONSKÄLLOR

Uppgifter om kunden erhålls regelmässigt:

• Av kunden själv, direkt i systemet, per e-post, telefon, blankett eller på något annat motsvarande sätt
• Genom att de matas in av registerbehandlaren eller i samband med automatiserad satsvis dataöverföring eller någon annan motsvarande automatisk uppdatering från HKT:s samarbetspartner (se punkt 9)
• Med hjälp av kakor eller annan motsvarande teknik

8. LAGRINGSTID FÖR UPPGIFTERNA

Vi lagrar kundens uppgifter endast så länge som det är nödvändigt för att uppfylla de ändamål som anges i punkt 5 ovan, i enlighet med den lagstiftning som gäller vid respektive tidpunkt. Du kan läsa mer om hur personuppgifter som sparats i biljettförsäljningssystemets kundregister lagras i vår biljettförmedlingspartners egen dataskyddsbeskrivning.

Vi följer principen om uppgiftsminimering vid lagringen av uppgifter och fastställer lagringstiderna enligt delregister och användningsändamål:

• Köphistorik och deltagande i evenemang: Vi lagrar grundläggande uppgifter som samlats in i samband med biljettköp, bokning eller annan registrering till ett evenemang, såsom kontakt-, beställnings- och deltagaruppgifter, i högst 10 år. Lagringstiden räknas alltid från personens senaste biljettköp, bokning eller annat registrerat deltagande. Denna maximala lagringstid grundar sig på bokföringslagens krav och teaterns berättigade intresse av att kunna bemöta eventuella senare reklamationer eller skadeståndsanspråk i enlighet med lagen om preskription av skulder. På så sätt kan vi vid behov verifiera vilka personer som har befunnit sig i salongen eller deltagit i ett evenemang, exempelvis för att utreda ansvar i anslutning till säkerhet eller hälsofaktorer.
• Kundrelationer, kundtjänst, kommunikation och analys: Uppgifter som gäller stamkundskap, nyhetsbrevsprenumerationer, kundkommunikation och kundtjänst, inklusive respons, enkätsvar och kontakter oberoende av kanal, analys samt olika gemensamma register, såsom sociala medieplattformar, lagras endast så länge som det är nödvändigt för respektive enskilt användningsändamål. Dessa uppgifter omfattar även kundprofilering och beteende på webben. Uppgifterna lagras högst tills grunden för behandlingen, såsom en aktiv kundrelation eller ett uttryckligt samtycke, upphör eller återkallas. Eftersom dessa uppgifter består av många olika delregister och servicekanaler rensas, raderas och anonymiseras de regelbundet i enlighet med respektive systems tekniska livscykelmodell och fastställda raderingsrutiner. Sådana dynamiska profil-, service- och uppföljningsuppgifter lagras inte automatiskt i tio år tillsammans med den statiska köphistoriken.

Kontaktuppgifter för personer som bjudits in till eller anmält sig till evenemang och som sparats i separata evenemangshanterings- och anmälningssystem, såsom Lyyti, anonymiseras i systemet senast ett år efter att evenemanget avslutats och övriga personuppgifter senast efter sju dygn. Observera dock att om en egentlig biljett eller rätt att delta i en föreställning beviljas på basis av anmälan, sparas denna deltagaruppgift i teaterns egentliga biljettsystem, där den ovan nämnda lagringstiden på 10 år tillämpas.

I delregister som gäller webbplatsbesök pseudonymiseras eller anonymiseras logguppgifter antingen omedelbart när de registreras eller senast 60 dygn efter logghändelsen, såvida inte en utredning av eventuellt missbruk för att säkerställa informationssäkerheten eller det tekniska genomförandet av en enskild tjänst förutsätter något annat.

Du har rätt att begära att dina uppgifter raderas i enlighet med punkt 15 i denna beskrivning. Observera dock att vi inte kan radera personuppgifter till den del lagringen av dem är nödvändig för att uppfylla lagstadgade krav eller våra pågående avtalsförpliktelser, såsom en biljett som köpts till en kommande föreställning.

9. PERSONUPPGIFTSBITRÄDEN

Vi anlitar samarbetspartner såsom tekniska tjänsteleverantörer, av vilka många även fungerar som personuppgiftsbiträden. Åtkomst till registret förutsätter användarrättigheter till HKT:s eller dess samarbetspartners informationssystem samt lösenord. Inom HKT:s organisation har åtkomsten till registret begränsats till personer vars arbetsuppgifter förutsätter att de använder uppgifterna i registret.

Våra samarbetspartner anlitar ofta tredje parter, det vill säga underbiträden, som hjälper oss att tillhandahålla våra tjänster och behandla personuppgifter. Vi säkerställer att alla underbiträden och personuppgiftsbiträden som vi anlitar har förbundit sig att följa kraven i EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR). I många fall har underbiträdets eller personuppgiftsbiträdets personuppgiftsbiträdesavtal (DPA) integrerats i deras tjänstevillkor, som vi godkänner när vi använder tjänsten.

Nedan finns en förteckning över våra viktigaste personuppgiftsbiträden och underbiträden. Ändringar i förteckningen uppdateras på denna sida.

* anger att det är fråga om ett underbiträde som något av våra personuppgiftsbiträden har anlitat för att utföra vissa behandlingsåtgärder för vår räkning. Observera att många teknik- och tjänstepartner i fråga om andra behandlingsåtgärder även kan fungera som självständigt personuppgiftsansvariga eller gemensamt personuppgiftsansvariga. Sådana aktörer är vanligtvis sociala medieplattformar, lippu.fi, som upprätthåller ett eget kundregister, samt globala tjänsteleverantörer som Apple och Google när kunden använder funktioner på enhetsnivå eller är inloggad i det berörda företagets eget ekosystem.

10. ÖVERFÖRING AV UPPGIFTER UTANFÖR EU ELLER EUROPEISKA EKONOMISKA SAMARBETSOMRÅDET

Personuppgifter överförs utanför Europeiska unionen om det är nödvändigt för att säkerställa det tekniska genomförandet hos HKT eller dess samarbetspartner (se punkt 9). När uppgifter överförs utanför Europeiska unionen säkerställer vi en tillräcklig skyddsnivå för personuppgifterna på det sätt som lagstiftningen förutsätter.

11. REGELMÄSSIGT UTLÄMNANDE AV UPPGIFTER

Uppgifterna i kundtjänstregistret används endast av HKT, förutom när HKT anlitar en extern samarbetspartner (se punkt 9) för att tillhandahålla tjänsten. I samband med biljettförsäljningen anlitar HKT Lippupiste Oy som samarbetspartner. Till den del uppgifter som erhållits genom biljettförsäljningen sparas i Lippupiste Oy:s eget kundregister och bolaget behandlar uppgifterna för sina egna kommersiella ändamål fungerar Lippupiste Oy som självständigt personuppgiftsansvarig. Mer information om Lippupiste Oy:s behandling av personuppgifter finns i bolagets egen dataskyddsbeskrivning. Om vi fusioneras eller på annat sätt omorganiserar vår verksamhet kan kundens personuppgifter lämnas ut inom den nya organisationen.

12. AUTOMATISERAT BESLUTSFATTANDE OCH PROFILERING

Vi fattar inga sådana automatiserade beslut enligt artikel 22 i dataskyddsförordningen som skulle ha rättsliga eller motsvarande betydande konsekvenser för dig. Vi kan dock använda profilering för att rikta marknadsföring (t.ex. utifrån köphistorik eller beteende på webbplatsen) så att vi kan erbjuda dig mer intressant innehåll. Dessutom kan informationssäkerhetssystemen på vår webbplats automatiskt analysera webbtrafik och IP-adresser för att förhindra missbruk.

13. KAKOR OCH UPPFÖLJNING AV WEBBLÄSNING

Vi kan samla in uppgifter om användarens terminalutrustning med hjälp av kakor (”cookies”) och annan motsvarande teknik, såsom webbläsarens lokala lagringsutrymme. En kaka är en liten textfil som webbläsaren sparar på användarens terminalutrustning. Kakor innehåller ofta en anonym, unik identifierare som gör det möjligt för oss att identifiera och räkna de webbläsare som besöker vår webbplats. Vissa funktionella kakor är nödvändiga för att våra tjänster ska fungera. Därför kräver de inte användarens samtycke.

Tredje parter kan placera kakor på användarens terminalutrustning när användaren besöker våra tjänster för att föra statistik över antalet besökare på olika webbplatser eller genomföra funktioner såsom en kundtjänstchatt. Med tredje parter avses aktörer utanför HKT, såsom leverantörer av mät- och uppföljningstjänster. En del kakor från tredje parter är inte nödvändiga.

Detaljerad information om de kakor som används på denna webbplats finns på vår sida om användning av kakor.

Vår webbplats använder cacheminne för att ladda sidor snabbare och förbättra din användarupplevelse. Cacheminnet skapar tillfälliga kopior av webbplatsens innehåll, såsom bilder, skript och uppgifter om användarsessionen, så att din webbläsare kan visa dem snabbare vid senare besök. Detta omfattar användning av webbläsarens lokala cacheminne som tillfälligt lagringsutrymme. När du har gjort dina samtyckesval via vår plattform för samtyckeshantering anpassar webbplatsen sitt beteende därefter. Dessutom använder vi ett externt distribuerat innehållsleveransnätverk (CDN) för att tillhandahålla statiskt innehåll, såsom bilder.

Våra tjänster kan även innehålla länkar till andra webbplatser och sociala tjänster, men vi ansvarar inte för dataskyddspraxis eller innehåll på dessa externa webbplatser. Vi rekommenderar att du tar del av dessa tjänsters dataskyddsvillkor.

14. PLATSUPPGIFTER

Platsuppgifter från användarens terminalutrustning kan användas för att tillhandahålla platsbaserade tjänster, såsom regionalt innehåll och riktad reklam, förutsatt att användaren uttryckligen har samtyckt till att platsuppgifterna används eller att platsuppgifterna har anonymiserats.

Platsuppgifterna fastställs med hjälp av tillgängliga positioneringsmetoder, såsom GPS, WLAN-anslutningspunkter och mobilnätets basstationer. Användaren kan när som helst återkalla sitt samtycke i inställningarna för terminalutrustningen och applikationen.

15. DEN REGISTRERADES RÄTTIGHETER

Vi har förbundit oss att ge våra användare valmöjligheter och kontroll över sitt dataskydd. Nedan listar vi olika sätt på vilka våra användare kan påverka insamlingen och behandlingen av uppgifter.

Rätt att granska och rätta uppgifter

Den registrerade har rätt att granska vilka uppgifter om honom eller henne som har sparats i registret. Du kan lämna in en begäran om granskning per e-post till info@hkt.fi eller per post till adressen:

Helsingin Kaupunginteatteri / Tietosuoja
Ensi Linja 2
00530 Helsinki

Var beredd att styrka din identitet i samband med begäran så att vi kan säkerställa att dina uppgifter är skyddade.

En begäran om granskning kan även lämnas in personligen på adressen Ensi Linja 2, 00530 Helsinki.

Den registrerade har rätt att kräva att felaktiga uppgifter rättas genom att meddela detta per e-post till info@hkt.fi eller per post till adressen ovan.

Rätt att förbjuda elektroniska meddelanden

Den registrerade har rätt att förbjuda elektronisk marknadsföringskommunikation via länken i slutet av varje meddelande eller genom att meddela detta per e-post till info@hkt.fi.

Blockering och radering av kakor

Användaren kan blockera användningen av alla kakor genom att ändra inställningarna i sin webbläsare. Icke-nödvändiga kakor som bland annat gäller webbplatsanalys kan blockeras genom att ändra inställningarna nedan. Blockering av kakor kan påverka funktionaliteten i våra tjänster och/eller förhindra användningen av vissa av våra tjänster, såsom visningen av videor som bäddats in på webbplatsen.

Användaren kan radera kakorna via webbläsarens inställningar. Genom att regelbundet radera kakorna byter användaren den identifierare som ligger till grund för den profil som skapas om användaren. Radering av kakor stoppar dock inte insamlingen av uppgifter helt, utan återställer snarare den profil som bygger på tidigare beteendeuppgifter.

Samtycke till användning av platsuppgifter

Användaren kan samtycka till att platsuppgifter används via inställningarna för terminalutrustningen och applikationen. Via inställningarna kan användaren även när som helst återkalla sitt samtycke.

Rätt att radera uppgifter

Den registrerade har rätt att kräva att den personuppgiftsansvariga raderar hans eller hennes uppgifter ur systemen (”rätten att bli bortglömd”) genom att meddela detta per e-post till info@hkt.fi eller per post till adressen ovan.

Rätt att överföra uppgifter från ett system till ett annat

Den registrerade har rätt att kräva att den personuppgiftsansvariga överför hans eller hennes uppgifter i ett allmänt använt överföringsformat till ett annat system. Rätten gäller endast uppgifter som den registrerade själv har lämnat till den personuppgiftsansvariga. En begäran om överföring av uppgifter ska lämnas per e-post till info@hkt.fi eller per post till adressen ovan.

Rätt att invända mot automatiserat beslutsfattande och profilering

Den registrerade har rätt att invända mot profilering för direktmarknadsföring genom att meddela detta per e-post till info@hkt.fi eller per post till adressen ovan.

Rätt att lämna in klagomål till tillsynsmyndigheten

Om du anser att behandlingen av dina personuppgifter strider mot dataskyddslagstiftningen har du rätt att lämna in ett klagomål till dataombudsmannen (www.tietosuoja.fi).

16. PRINCIPER FÖR SKYDD AV REGISTRET

Manuellt material som gäller registret förvaras i skyddade lokaler. Uppgifter som lagras och behandlas digitalt finns i databaser som skyddas med brandväggar, lösenord och andra tekniska metoder. Databaserna finns i lokaler som övervakas dygnet runt. Inom HKT:s organisation har åtkomsten till registret begränsats till personer vars arbetsuppgifter förutsätter att de använder uppgifterna i registret.

17. ÄNDRING AV DATASKYDDSBESKRIVNINGEN

Vi utvecklar kontinuerligt våra tjänster och förbehåller oss rätten att ändra denna dataskyddsbeskrivning genom att informera om det i våra tjänster. Ändringar kan även bero på ändrad lagstiftning. Vi rekommenderar att du regelbundet tar del av innehållet i dataskyddsbeskrivningen. Den aktuella versionen av denna dataskyddsbeskrivning finns på webbadressen https://hkt.fi/kayttoehdot.

DATASKYDDSBESKRIVNING FÖR KAMERAÖVERVAKNING

1. PERSONUPPGIFTSANSVARIG

Helsingfors Teaterstiftelse sr / Helsingfors Stadsteater (FO-nummer 0116521-0)
Ensi Linja 2
00530, Helsinki
Nedan används ibland förkortningen ”HKT” för den personuppgiftsansvarige.

2. KONTAKTPERSON FÖR REGISTERÄRENDEN

Namn: Eemil Hallikas, teknisk disponent
Telefon: +358 50 3424 200
E-post: eemil.hallikas@hkt.fi

3. REGISTRETS NAMN

Helsingfors Stadsteaters inspelande kameraövervakningssystem

4. ÅTKOMST TILL REGISTRET

Den registeransvariga personen och personer som denna har befullmäktigat

5. REGISTRETS ANVÄNDNINGSÄNDAMÅL OCH GRUNDERNA FÖR BEHANDLINGEN

Det främsta syftet med kameraövervakningen är att förebygga brott och skadegörelse. Syftet är också att förbättra kundernas och personalens säkerhet samt att skydda egendom som organisationen förfogar över. Registeruppgifterna används för att utreda brott och skador samt vid behov för att identifiera personer som har rört sig i lokalerna.

6. REGISTRETS INNEHÅLL

Registret innehåller bildmaterial som spelats in av övervakningskameror. Materialet lagras i digital och analog form. Kamerorna har placerats vid ingångarna till fastigheter och teatrar som HKT äger eller hyr, i kundutrymmen och på andra platser som anses vara viktiga ur teknisk synvinkel. I registren lagras bilder av personer som rör sig eller vistas i de områden som omfattas av kameraövervakningen.

7. REGELMÄSSIGA UPPGIFTSKÄLLOR

Registret består av analoga eller digitala inspelningar från kameror som installerats på platser där organisationen anser dem vara nödvändiga. Inspelande kameraövervakning på platsen anges med dekaler och skyltar.

8. LAGRINGSTID FÖR UPPGIFTERNA

Uppgifterna lagras i högst 2 veckor, varefter de förstörs genom att systemet skriver över det gamla bildmaterialet med nytt bildmaterial. En inspelning kan sparas efter den utsatta tiden om det är nödvändigt för att slutföra behandlingen av ett ärende som gäller störningar, trakasserier, osakligt beteende, brott, olycksfall i arbetet eller arbetarskydd och som har kommit till behandling innan tidsfristen löpt ut.

9. PERSONUPPGIFTSBITRÄDEN

Inspelningarna behandlas konfidentiellt. De behandlas av de personer vid HKT som ansvarar för kameraövervakningen samt av våra samarbetspartner i service- och underhållssyfte.

10. ÖVERFÖRING AV UPPGIFTER UTANFÖR EU ELLER EUROPEISKA EKONOMISKA SAMARBETSOMRÅDET

Uppgifter ur registret lämnas inte ut utanför EU eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet.

11. REGELMÄSSIGT UTLÄMNANDE AV UPPGIFTER

Uppgifter lämnas inte regelmässigt ut till någon. Uppgifter kan lämnas ut till polisen eller andra myndigheter i fall där ett brott har begåtts eller misstänks ha begåtts och de lagstadgade förutsättningarna för att lämna ut uppgifterna är uppfyllda.

12. PRINCIPER FÖR SKYDD AV REGISTRET

Uppgifterna skyddas genom åtkomstkontroll och användarrättigheter. Endast de personer som är anställda av HKT och de samarbetspartner som behöver uppgifterna i sina arbetsuppgifter för service och underhåll har åtkomst till registret.

13. INFORMATION TILL PERSONER SOM REGISTRERAS

Videoövervakningen anges med separata skyltar. Registerbeskrivningen finns tillgänglig på begäran.

14. DEN REGISTRERADES RÄTTIGHETER

Rätt att kontrollera och korrigera uppgifter

Registret innehåller uppgifter som lagrats automatiskt och tekniskt och som i regel inte innehåller felaktig information. En obehövlig eller föråldrad inspelning raderas automatiskt inom cirka 2 veckor.

Den registrerade har rätt att kontrollera vilka uppgifter om honom eller henne som har lagrats i registret. Begäran om kontroll ska skickas skriftligen och undertecknad till adressen:

Helsingfors Stadsteater / Dataskydd
Ensi Linja 2
00530 Helsinki

Efter att ha lämnat in en tillräckligt noggrant specificerad begäran om kontroll har personen rätt att ta del av de uppgifter om sig själv som finns i inspelningarna, med de rättigheter och begränsningar som närmare anges i dataskyddsförordningen. Svaret på begäran om kontroll skickas per post till den person som lämnat in begäran.

Rätt att lämna in klagomål till en myndighet

Vi strävar i första hand efter att lösa eventuella meningsskiljaktigheter direkt med de registrerade. Om den registrerade anser att vi inte har behandlat personuppgifter i enlighet med lagen kan han eller hon lämna in ett klagomål till dataskyddsmyndigheten.

15. ÄNDRINGAR I DATASKYDDSBESKRIVNINGEN

Vi utvecklar kontinuerligt våra tjänster och förbehåller oss rätten att ändra denna dataskyddsbeskrivning genom att informera om det i våra tjänster. Ändringarna kan också grunda sig på ändringar i lagstiftningen. Den aktuella versionen av denna dataskyddsbeskrivning finns på webbadressen https://hkt.fi/kayttoehdot/

VILLKOR FÖR ANVÄNDNING AV WEBBPLATSEN

Dessa användningsvillkor gäller användningen av Helsingfors Teaterstiftelses/Helsingfors stadsteaters (nedan HKT) webbplats (hkt.fi). Webbplatsen fungerar som HKT:s digitala serviceplattform och har till syfte att erbjuda information om teaterns repertoar och verksamhet samt hänvisa till biljettförsäljningskanaler. Genom att använda webbplatsen godkänner användaren dessa villkor och förbinder sig att följa dem.

1. UPPHOVSRÄTT OCH MATERIAL FÖR MEDIER

Innehållet på webbplatsen, inklusive texter, bilder, logotyper och den grafiska profilen, skyddas av upphovsrättslagen och andra immateriella rättigheter. Rättigheterna till materialet tillhör HKT eller andra rättsinnehavare. Innehållet på webbplatsen får användas för normal webbläsning, informationssökning och kommunikation. Otillåten kommersiell användning och kopiering av webbplatsens innehåll samt massinsamling av innehållet, exempelvis för träning av AI-modeller, datautvinning eller annan kommersiell automatisering, är dock uttryckligen förbjuden utan skriftligt förhandssamtycke från HKT. Pressmeddelanden och material som särskilt riktar sig till medier får användas fritt för kommunikations- och journalistiska ändamål.

Medier och press: Bilder avsedda för nyhetsrapportering och publikationer om teatern finns i Mediebanken (verk i repertoaren) och i Bildbanksarkivet (verk som inte längre ingår i repertoaren). För detta ändamål får medier och innehållsproducenter använda bilderna fritt, förutsatt att fotografens namn anges i enlighet med god sed. Återpublicering, bearbetning eller kommersiell användning av annat innehåll på webbplatsen förutsätter skriftligt förhandssamtycke från HKT. Förfrågningar ska göras via kontaktuppgifterna i Mediebanken.

2. ANVÄNDNINGSVILLKOR OCH DATASÄKERHET

Webbplatsen och dess funktioner, såsom elektroniska ärendeformulär och responskanaler, ska användas i enlighet med gällande lagstiftning och god sed på nätet. Användning som strider mot god sed eller är osaklig avser all verksamhet som kränker HKT:s, dess personals eller andra användares rättigheter eller äventyrar tjänstens säkerhet.

Användaren får inte:

• Skicka osakligt material: Webbplatsens formulär, responskanaler eller kommentarsfält får inte användas för att skicka eller publicera material som är olagligt, hotfullt, nedsättande, ärekränkande, diskriminerande, rasistiskt, sedlighetssårande eller på annat sätt olämpligt. Materialet får inte heller sprida politiska, ideologiska eller religiösa åsikter eller innehålla reklam.
• Kränka tredje parters rättigheter: Användaren får inte via webbplatsen lämna in material som kränker någon annans upphovsrätt, varumärkesrätt eller integritetsskydd. Användaren får inte heller utge sig för att vara någon annan eller avsiktligt lämna vilseledande uppgifter om sin identitet (t.ex. påhittade kontaktuppgifter i formulär).
• Äventyra datasäkerheten eller tjänstens funktion: Användaren får inte försöka kringgå webbplatsens säkerhetsåtgärder, söka efter sårbarheter i systemet eller belasta tjänsten med automatiserade datainsamlingsprogram (såsom botar och skrapningsprogram) eller andra metoder som syftar till överbelastningsattacker.
• Sprida skadligt innehåll: Det är strängt förbjudet att skicka skräppost (spam), massutskick, datavirus eller andra skadeprogram via webbplatsen.

Publikkommentarer:
På webbplatsen samlas och publiceras publikens respons och upplevelser av teaterns repertoar. Följande villkor gäller för publikkommentarer:

• Håll dig till ämnet: Kommentarerna ska vara sakliga och gälla den föreställning som bedöms. Frågor som gäller beställningar, biljettförsäljning eller webbutikens funktion ska riktas direkt till vår kundtjänst och publiceras inte som recensioner. Kommentarerna ska inte heller hänvisa till andra publicerade recensioner, eftersom sådana hänvisningar kan tas bort.
• Anonymitet: Kommentarerna samlas in och publiceras anonymt. Kommentarerna får inte innehålla e-postadresser, telefonnummer, länkar eller andra personuppgifter om skribenten eller tredje parter.
• Överlåtelse av rättigheter till HKT: Genom att lämna en kommentar ger skribenten HKT en permanent, obegränsad och vederlagsfri rätt att använda, översätta och utnyttja den inskickade texten. HKT har rätt att utan tidsbegränsning publicera och citera kommentarer i teaterns marknadsföring och kommunikation. Sådana kanaler är exempelvis HKT:s webbplats, sociala medier, tidningen Teatteriin samt andra medier.
• Autenticitet, urval och moderering: Bland de kommentarer som skickats in via webbplatsen publiceras enligt teaterns bedömning utvalda utdrag i syfte att stödja kommunikationen och marknadsföringen kring föreställningarna. De publicerade kommentarerna är autentiska publikupplevelser och återges i regel i sin ursprungliga, oredigerade form (med undantag för eventuella översättningar till andra språk). HKT förbehåller sig rätten att välja vilka kommentarer som publiceras samt att när som helst ta bort innehåll utan förhandsmeddelande. Om en kommentar innehåller material som strider mot lag eller dessa användningsvillkor publiceras den inte alls eller tas bort i sin helhet. Delar av en text tas endast bort när det är nödvändigt för att säkerställa anonymiteten (t.ex. för att radera personuppgifter som lämnats av misstag). Publikkommentarerna representerar skribenternas egna åsikter, och HKT ansvarar inte för att de är korrekta eller fullständiga.
• Rättigheter, ansvar och anmälan av innehåll: Skribenten försäkrar att det inskickade innehållet är skribentens eget och inte kränker tredje parters upphovsrätt eller integritetsskydd. HKT tillämpar i sin tjänst principerna i EU:s förordning om digitala tjänster (DSA). Även om kommentarerna samlas in anonymt upprätthåller HKT en mekanism för ”anmälan och avlägsnande”: om du upptäcker material på webbplatsen som kränker dina rättigheter eller är olagligt, ber vi dig underrätta HKT (kontaktuppgifter i punkt 7), varefter HKT utan dröjsmål avlägsnar det osakliga materialet efter att ha fått kännedom om det.

Användaren ansvarar själv för datasäkerheten i sina enheter och dataförbindelser. HKT förbehåller sig rätten att hindra en användare som bryter mot villkoren från att använda webbplatsen, vidta nödvändiga rättsliga åtgärder och anmäla missbruk till myndigheterna.

3. SEPARATA TJÄNSTEVILLKOR

För biljettförsäljning och kundprogram gäller separata avtalsvillkor utöver dessa användningsvillkor. Biljettförsäljningen sker via separata biljettförsäljningskanaler (exempelvis lippu.fi eller teaterns egna försäljningsställen):

• Biljettförsäljning och avbokningar: Vid köp och avbokning av biljetter tillämpas respektive biljettförsäljningskanals (t.ex. Lippupiste Oy) egna avtalsvillkor samt HKT:s gällande biljettvillkor.
• Teatteriin-klubi: För medlemskap i stamkundsklubben och utnyttjande av förmåner gäller klubbens egna avtalsvillkor, som finns på Teatteriin-klubis sida.

4. ANSVARSBEGRÄNSNING OCH SERVICENIVÅ

Webbplatsen och dess funktioner tillhandahålls i befintligt skick. HKT strävar efter att hålla informationen på webbplatsen aktuell och felfri, men garanterar inte att den är fullständig eller att tjänsten fungerar utan avbrott.

• Biljettinformation och prissättning: Uppgifterna om tillgängliga platser på webbplatsen hämtas automatiskt från biljettförsäljningssystemet, som utgör den officiella och primära informationskällan. På grund av den tekniska dataöverföringen kan uppgifterna om tillgängliga platser på webbplatsen tillfälligt vara fördröjda. Den aktuella tillgängligheten bekräftas därför alltid i den egentliga biljettförsäljningskanalen. På grund av eventuell dynamisk prissättning bekräftas biljetternas slutliga pris, leveransavgifter och valfria tilläggstjänster (t.ex. biljettskydd) först i samband med köpet i biljettförsäljningskanalens kassa.
• Webbformulär: Webbplatsens elektroniska ärendeformulär (inkl. ansökningar om återbetalning, respons och platsansökningar) tillhandahålls för att underlätta ärendehanteringen. HKT ansvarar inte för direkta eller indirekta skador, förseningar eller dataförluster som orsakas av tekniska överföringsfel eller driftavbrott.
• Digitala programblad: Digitala programblad som eventuellt tillhandahålls via webbplatsen är en extra tilläggstjänst för kunderna och utgör inte en del av den köpta biljettprodukten. HKT garanterar inte att de fungerar tekniskt felfritt eller är kompatibla med användarens enheter.
• Allmän ansvarsbegränsning: HKT ansvarar inte för tredje parters webbplatser eller deras innehåll som hkt.fi länkar till. HKT är inte ersättningsskyldigt för direkta eller indirekta skador som orsakas av driftavbrott på webbplatsen, fel på utrustning eller programvara, dataintrång eller force majeure. Ansvarsbegränsningarna tillämpas i största möjliga utsträckning som tillåts enligt tvingande finsk lagstiftning.

5. ANVÄNDNING AV ARTIFICIELL INTELLIGENS OCH AUTOMATISKA ÖVERSÄTTNINGAR

HKT använder artificiell intelligens och automatisering på ett ansvarsfullt sätt i enlighet med HKT:s AI-principer. Mer information om användningen av artificiell intelligens på teatern finns på HKT:s AI-sida.

För att förbättra webbplatsens tillgänglighet och servicen på olika språk kan maskinöversättning och AI-assisterade översättningsverktyg användas i webbplatsens versioner på andra språk. Även om översättningarnas kvalitet beaktas kan HKT inte garantera att automatiskt producerade översättningar är helt felfria, och de kan innehålla språkliga eller begreppsliga felaktigheter. Vid eventuella tolkningsfrågor eller motstridigheter är webbplatsens finskspråkiga originaltext alltid den primära och juridiskt bindande informationskällan.

6. ÄNDRING AV VILLKOREN OCH TILLÄMPLIG LAG

HKT utvecklar kontinuerligt sina webbtjänster och förbehåller sig rätten att ändra dessa användningsvillkor utan särskilt förhandsmeddelande. På dessa användningsvillkor och användningen av webbplatsen tillämpas finsk lag.

7. KONTAKT

Vid frågor eller störningar som gäller denna webbplats och dess användningsvillkor ber vi dig kontakta oss per e-post på adressen info@hkt.fi.

REGLER FÖR TÄVLINGAR OCH UTLOTTNINGAR

1. ARRANGÖR

Helsingin Teatterisäätiö (Helsingfors Stadsteater, nedan ”HKT” eller ”Arrangören”), Ensi linja 2, 00530 Helsinki.

2. RÄTT ATT DELTA

Fysiska personer som har fyllt 18 år får delta i tävlingar och tillhörande utlottningar som ordnas i samband med HKT:s marknadsföringskampanjer. Fysiska personer som har fyllt 15 år får delta i utlottningar som ordnas i samband med enkätundersökningar. Deltagandet förutsätter inte köp av någon av HKT:s produkter eller tjänster. Arrangörens anställda och deras familjemedlemmar får inte delta i tävlingarna eller utlottningarna.

3. DELTAGANDE

Deltagandet i tävlingar och utlottningar sker enligt de deltagaranvisningar som anges i respektive fall. En person får delta i utlottningen för varje kampanj endast en gång. Tävlingarna och utlottningarna rekommenderas, sponsras eller administreras inte av någon tredje part, såsom plattformar för sociala medier.

4. DELTAGANDEPERIOD

Deltagandeperioden för varje tävling eller utlottning anges separat i kampanjinlägget eller deltagaranvisningarna. Svar, reaktioner eller anslutningar som registreras efter att deltagandeperioden har löpt ut beaktas inte i utlottningen. Arrangören ansvarar inte för hinder för deltagande som beror på informationstekniska eller andra tekniska orsaker.

5. PRISER

Priset fastställs separat för varje kampanj och kan till exempel vara ett fribiljettspaket till en föreställning på HKT eller ett annat produktpris. Vinnaren utses slumpmässigt bland deltagarna med hjälp av ett datorprogram eller genom lottning.

6. MEDDELANDE TILL VINNAREN OCH LEVERANS AV PRISET

Arrangören meddelar vinnaren personligen, till exempel per e-post eller privat meddelande, och/eller i ett inlägg på en plattform för sociala medier. Om vinnaren inte kan nås inom rimlig tid, om ett postat pris returneras som obeställbart på grund av felaktiga kontaktuppgifter eller om det framkommer att deltagaren har handlat i strid med reglerna eller lagen, utses en ny vinnare i stället. Priset levereras i regel inom en vecka efter att vinnaren har utsetts.

Arrangören har rätt att diskvalificera och utesluta deltagare från utlottningen om de försöker missbruka deltagandeförfarandet eller påverka resultatet med otillbörliga metoder.

7. ARRANGÖRENS ANSVAR

Genom att ta emot priset befriar vinnaren Arrangören från allt ansvar och alla kostnader som kan uppstå till följd av deltagandet i tävlingen eller mottagandet och användningen av priset. Denna ansvarsfriskrivning begränsar dock inte konsumentens lagstadgade rättigheter enligt konsumentskyddslagen.

Arrangörens ansvar gentemot deltagarna är begränsat till högst antalet och värdet på de priser som tävlingen eller utlottningen gäller. Vinnaren ansvarar för alla andra eventuella kostnader i samband med att vinsten tas emot eller utnyttjas.

Arrangören ansvarar för att betala den lagstadgade lotteriskatten för de priser som anges i dessa regler. Priset kan inte bytas ut mot pengar eller någon annan produkt. Genom att delta i tävlingen eller utlottningen förbinder sig deltagaren att följa dessa regler och Arrangörens beslut i anslutning till dem. Arrangören förbehåller sig rätten att ändra reglerna genom att informera om ändringarna på sin webbplats.

8. BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER OCH PUBLICERING AV NAMN

Personuppgifter som samlas in i samband med tävlingen eller utlottningen behandlas endast för att genomföra utlottningen och informera vinnaren. Uppgifterna får användas för direktmarknadsföring endast om deltagaren har gett sitt separata samtycke till detta, till exempel genom att ansluta sig till Teatteriin-klubi eller prenumerera på HKT:s nyhetsbrev. Genom att delta i tävlingen eller utlottningen ger deltagaren Arrangören rätt att publicera vinnarens för- och efternamn på HKT:s webbplats, i dess kanaler på sociala medier och i marknadsföringspublikationer.