Integritetspolicy
HELSINGFORS STADSTEATERS KUNDINFORMATIONSSYSTEM INTEGRITETSPOLICY
Integritetspolicy och dokumentation av bearbetningsaktiviteter enligt förordning (EU) 2016/679 från Europaparlamentet och rådet (allmän dataskyddsförordning) samt avsnitt 10 i den finska persondatalagen (523/1999). Senast uppdaterad den 9 september 2023.
För att undvika tvivel finns den auktoritativa och mest aktuella versionen av denna integritetspolicy i dess ursprungliga språk. Denna översatta version tillhandahålls för bekvämlighet och kanske inte speglar de senaste ändringarna.
1. KONTROLLANT
Helsingfors teaterstiftelse / Helsingfors stadsteater
(Företags-ID: 0116521-0)
Första linjen 2
00530 Helsingfors
FINLAND
Hädanefter även kallad ‘HCT’
2. KONTAKTPERSON I ÄRENDEN SOM RÖR SYSTEMET
Olli Eljaala
Telefon: +358 (0)50 379 9648
E-post: [javascript protected email address]
3. SYSTEMETS NAMN
Helsingfors stadsteaters kundinformationssystem
4. GRUND FÖR INSAMLING AV PERSONUPPGIFTER
Systemet innehåller personuppgifter om personer som har besökt HCT:s webbplats och/eller reserverat och/eller köpt biljetter till HCT:s evenemang och/eller anmält sig till HCT:s digitala nyhetsbrev och/eller interagerat med HCT:s kundtjänst och/eller deltagit i HCT:s marknadsföringskampanjer och/eller anmält sig till HCT:s kundfokusgrupp och/eller deltagit i en fokusgrupp. Som regel behandlar HCT endast personuppgifter med den registrerades samtycke. Samtycke kan ges av vem som helst över 13 år. När det gäller kunder som har köpt biljetter och/eller prenumererat på våra tjänster har HCT och dess partners ett legitimt intresse av att behandla dessa personuppgifters personuppgifter för att kunna hantera de tillhörande kundkontona.
5. SYFTET MED BEHANDLINGEN AV PERSONUPPGIFTER OCH SYSTEMET
Systemet gör det möjligt för HCT att hantera kundserviceförfrågningar, leverera varor eller tjänster som köpts av kunder och hantera kundkonton. När det gäller kundfokusgrupper är målet att samordna evenemang och korrespondera med fokusgruppsmedlemmar. Datan som finns i systemet kan användas för att förbättra HCT:s verksamhet, för statistiska ändamål och för att producera mer personligt, riktat innehåll i våra digitala kanaler och marknadsföringskampanjer. HCT behandlar endast personuppgifter i den utsträckning som tillåts och krävs enligt den finska persondatalagen.
De data som finns i systemet kan användas för HCT:s interna ändamål för att posta biljetter, digitala nyhetsbrev, evenemangsinformation, bokningsinformation och kundutskick samt för att hantera kundserviceförfrågningar via till exempel HCT:s biljettkontor, onlinechatt eller snabbmeddelandetjänst, telefon eller e-post. De data som finns i systemet kan också användas för att återbetala biljetter om en föreställning ställs in. HCT förbehåller sig rätten att använda partners för att hantera sina kundkonton och samordna kundrelationer. Viss data från systemet kan behöva delas med partners för dessa ändamål och laddas upp till deras servrar för att uppfylla tekniska krav.
HCT förbehåller sig rätten att publicera innehållet i sitt kundinformationssystem i form av en digital eller papperslista, utom där en dataperson uttryckligen har förbjudit detta. En ‘lista’ betyder i detta sammanhang till exempel adressklistermärken för att sätta upp kundtidningar. Kunder har rätt att förbjuda HCT att publicera deras data och att be HCT rätta eventuella fel i deras personuppgifter genom att mejla HCT:s kundtjänst på [javascript protected email address] eller kontakta konsumenten.
6. KATEGORIER AV DATA SOM LAGRAS I SYSTEMET
Beroende på kundens karaktär innehåller kundinformationssystemet följande kategorier av personuppgifter:
• Förnamn och efternamn
• Kön
• Födelsedatum
• Profilnamn
• Kontaktuppgifter och momsnummer för den registrerades organisation (där tillämpligt)
• E-postadress
• Postadress
• Telefonnummer
• Information om produkter som reserverats och/eller köpts av den registrerade
• Information om den som är en e-postlista, prenumerationer och avhopp
• Information om den registrerades samtycke till behandlingen av deras personuppgifter
• Bokningsnummer
• Kund-ID
• Feedback, tävlingsbidrag, åskådarkommentarer, frågor, meddelanden och/eller serviceförfrågningar mottagna från den registrerade personen
• Bankuppgifter
• IP-adress
• IT-indexnummer och hashar
• Information om den berörda personens webbläsare och operativsystem
• Information om den registrerades webbläsaranvändning under en session
• Information om URL:er
• Tidsstämpel och loggdata
7. REGELBUNDNA DATAKÄLLOR
De personuppgifter som finns i systemet samlas vanligtvis in på ett av följande sätt:
• Kunder matar in informationen själva eller lämnar informationen via e-post eller telefon, genom att fylla i ett formulär eller på annat jämförbart sätt
• Controllern eller en partner matar in data i systemet
• Genom cookies eller annan liknande teknik
8. DATALAGRINGSTID
HCT behåller endast kundinformation så länge det är nödvändigt för att uppnå de syften som anges ovan i punkt 5 och enligt gällande lagar.
9. BEHANDLARE AV PERSONUPPGIFTER
Systemet kan endast nås med ett användarnamn och lösenord utfärdat av HCT eller dess partner eller tekniska tjänsteleverantör. Endast anställda som behöver informationen i systemet på sitt arbete har åtkomsträttigheter.
10. ÖVERFÖRING AV DATA TILL LÄNDER UTANFÖR EU ELLER EUROPEISKA EKONOMISKA SAMARBETSOMRÅDET
HCT förbehåller sig rätten att överföra personuppgifter till länder utanför Europeiska unionen om det behövs för att säkerställa HCT:s eller dess partners tekniska prestanda. HCT säkerställer att tillräckliga skyddsåtgärder som följer tillämpliga lagar finns på plats när personuppgifter överförs till länder utanför Europeiska unionen.
11. REGELBUNDNA REDOVISNINGAR AV DATA
De data som lagras i systemet används endast av HCT, utom där HCT använder en extern partner för att tillhandahålla tjänster. HCT:s externa biljettförsäljningspartner använder personuppgifter för egna ändamål i samband med tillhandahållandet av sina tjänster, i den mån information som samlas in i samband med biljettförsäljning matas in i biljettförsäljningspartnerns eget informationssystem och kunddatabas, och biljettförsäljningspartnern har rätt att använda all personlig data som samlas in på detta sätt för egna kommersiella ändamål. Vid en sammanslagning eller annan omstrukturering förbehåller sig HCT rätten att dela kundernas personuppgifter inom den nya organisationen.
12. AUTOMATISERAT BESLUTSFATTANDE OCH PROFILERING
HCT förbehåller sig rätten att använda profilering i samband med marknadsföringskampanjer och informationssäkerhetsinställningarna på vår webbplats.
13. COOKIES OCH SPÅRNING
HCT förbehåller sig rätten att samla in information om användarnas enheter via cookies och annan liknande teknik, såsom webbläsarens lokala lagring. Cookies är små datablock som webbläsaren placerar på användarens enhet. Cookies innehåller ofta en anonym, unik identifierare som gör det möjligt för oss att identifiera och räkna webbläsare som besöker vår webbplats. Vissa funktionella cookies är nödvändiga för att vår webbplats ska fungera. Dessa strikt nödvändiga cookies kräver därför inte användarens samtycke.
Tredje part kan placera cookies på användarnas enheter när användare besöker vår sida för att sammanställa statistik över antalet besökare till olika sajter eller för att aktivera funktioner som vår kundtjänstchatt. ‘Tredje parter’ avser i detta sammanhang parter som inte är associerade med HCT, såsom leverantörer av analys- och spårningstjänster. Vissa tredjepartscookies är inte strikt nödvändiga för att vår webbplats ska fungera.
För mer detaljerad information om de cookies som används på denna sida, se vår cookiepolicy.
Vår sida kan innehålla länkar till andra sidor och sociala medier, men vi kan inte hållas ansvariga för integritetspolicyn eller innehållet på dessa externa sidor. HCT rekommenderar att användare bekantar sig med dessa tjänsteleverantörers integritetspolicyer.
14. PLATSDATA
HCT förbehåller sig rätten att använda platsdata från användarnas enheter för att tillhandahålla platsbaserade tjänster, såsom regionalt innehåll, och att visa riktad reklam, förutsatt att användaren har gett sitt uttryckliga samtycke till användningen av platsdata eller om platsdata har anonymiserats.
Användarnas position bestäms med hjälp av spårningsteknologier som GPS- och Wi-Fi-hotspots samt placeringar av mobiltelefonmaster. Användare kan dra tillbaka sitt samtycke när som helst genom att ändra inställningarna på sin enhet och applikation.
15. REGISTRERADES RÄTTIGHETER
HCT är engagerat i att ge sina registrerade personer valmöjligheter och kontroll över deras personuppgifter. Nedan följer en lista över sätt på vilka våra datapersoner kan påverka insamlingen och bearbetningen av sina data.
Rätt till tillgång och rätt till rättelse
Personuppgifter har rätt att kontrollera de data som HCT har om dem i sitt system. Begäran om tillgång måste vara skriftliga, undertecknade och skickas till följande adress:
Helsingfors stadsteater / Integritet Ensi Linja 2 00530 Helsingfors FINLAND
eller
E-post: [javascript protected email address]
Begäran om tillträde kan också göras personligen på Ensi Linja 2, 00530 Helsingfors.
Registrerade personer har rätt att be HCT rätta eventuella fel de ser i sina personuppgifter genom att skriva till adressen ovan eller mejla [javascript protected email address].
Rätten att välja bort digital kommunikation
Personer kan när som helst välja bort digital marknadsföringskommunikation genom att klicka på länken längst ner i varje meddelande eller genom att mejla [javascript protected email address].
Blockering och rensning av cookies
Användare kan blockera alla cookies genom att ändra sina webbläsarinställningar. Icke-nödvändiga cookies, såsom de som rör webbplatsanalys, kan inaktiveras genom att ändra inställningarna nedan. Att inaktivera cookies kan påverka funktionaliteten på vår sida och/eller förhindra användning av vissa funktioner, såsom videor inbäddade på sidan.
Cookieinställningar och samtycke
[integritetskontroller]
Strikt nödvändigt
Strikt nödvändiga cookies hjälper till att driva sidan genom att möjliggöra grundläggande funktioner som sidnavigering och tillgång till säkra delar av sidan. Sajten fungerar inte som avsett utan dessa cookies.
Funktionell
Funktionella cookies gör det möjligt att lagra information som påverkar webbplatsens utseende eller funktioner. Exempel inkluderar användarens språkpreferenser och plats.
Analys
Analytiska cookies hjälper administratören av webbplatsen att förstå hur användare interagerar med sidan genom att samla in och rapportera data.
Reklam
Annonscookies används för att spåra besökare till sajten. Tanken är att kunna visa annonser som är användbara och intressanta för specifika användare och därmed mer värdefulla för publicister och tredjepartsannonsörer.
Övriga
HCT samarbetar för närvarande med leverantörer av vissa oklassificerade cookies för att klassificera dem.
Användare kan när som helst rensa cookies från sina webbläsarinställningar. Regelbunden rensning av cookies ändrar identifieraren som utgör användarens profil. Att rensa cookies stoppar dock inte insamlingen av data helt, utan återställer istället profilen som formulerats baserat på användarens tidigare beteende.
Samtycke till användning av platsdata
Användare kan samtycka till användningen av sina platsdata i inställningarna för sin enhet och applikation. Samtycke kan också dras tillbaka när som helst genom att ändra inställningarna.
Rätten till utplåning
Personuppgifter har rätt att be HCT att radera deras personuppgifter från alla våra system genom att skriva till adressen ovan eller mejla [javascript protected email address].
Rätten till dataportabilitet
Deltagarna har rätt att be HCT flytta deras data, i ett maskinläsbart format, till ett annat system. Denna rätt gäller endast information som de registrerade själva har lämnat till HCT. Begäran om att utöva rätten till dataportabilitet kan skickas skriftligen till den postadress som anges ovan eller via e-post till [javascript protected email address].
Rätt att invända mot automatiserat beslutsfattande och profilering
Registrerade personer har rätt att välja bort profilering för direktmarknadsföringsändamål genom att skriva till adressen ovan eller mejla [javascript protected email address].
16. SKYDDSÅTGÄRDER
Alla papperskopior som rör systemet förvaras i ett säkert utrymme. Digitala filer lagras på servrar som skyddas av brandväggar, lösenord och andra tekniska skyddsåtgärder. Serverna är placerade på lokaler som är under 24-timmars säkerhet. Endast anställda som behöver informationen i systemet på sitt arbete har åtkomsträttigheter.
17. UPPDATERINGAR AV INTEGRITETSPOLICYN
Vi strävar alltid efter att förbättra våra tjänster och förbehåller oss rätten att när som helst revidera denna integritetspolicy genom att publicera en ny version på vår webbplats. Policyn kan också behöva revideras om tillämpliga lagar ändras. HCT rekommenderar att de registrerade regelbundet kontrollerar eventuella ändringar i innehållet i vår integritetspolicy. Den senaste versionen av denna policy finns online på https://hkt.fi/privacypolicy.