Integritetspolicy
INTEGRITETSPOLICY FÖR HELSINGFORS STADSTEATERS KUNDINFORMATIONSSYSTEM
Integritetspolicy och register över behandling enligt Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 (allmänna dataskyddsförordningen) och 10 § i den inhemska personuppgiftslagen (523/1999). Senast uppdaterad den 9 september 2023.
För tydlighetens skull finns den officiella och senast uppdaterade versionen av denna integritetspolicy på dess originalspråk. Denna översättning tillhandahålls för läsarens bekvämlighet och återspeglar eventuellt inte de senaste ändringarna.
1. PERSONUPPGIFTSANSVARIG
Helsingfors Teaterstiftelse / Helsingfors Stadsteater
(Företags- och organisationsnummer: 0116521-0)
Ensi Linja 2
00530 Helsinki
FINLAND
Nedan även kallad HCT
2. KONTAKTPERSON I FRÅGOR SOM GÄLLER SYSTEMET
Olli Eljaala
Telefon: +358 (0)50 379 9648
E-post: [javascript protected email address]
3. SYSTEMETS NAMN
Helsingfors Stadsteaters kundinformationssystem
4. GRUNDER FÖR INSAMLING AV PERSONUPPGIFTER
Systemet innehåller personuppgifter om personer som har besökt HCT:s webbplats och/eller bokat och/eller köpt biljetter till HCT:s evenemang och/eller prenumererat på HCT:s digitala nyhetsbrev och/eller varit i kontakt med HCT:s kundtjänst och/eller deltagit i HCT:s marknadsföringskampanjer och/eller anmält sitt intresse för att delta i HCT:s kundpanel och/eller deltagit i en kundpanel. Som regel behandlar HCT personuppgifter endast med den registrerades samtycke. Samtycke kan ges av personer som har fyllt 13 år. När det gäller kunder som har köpt biljetter och/eller beställt våra tjänster har HCT och dess samarbetspartner ett berättigat intresse av att behandla dessa registrerades personuppgifter för att hantera de kundrelationer som hänför sig till detta.
5. ÄNDAMÅLET MED BEHANDLINGEN AV PERSONUPPGIFTER OCH SYSTEMET
Systemet gör det möjligt för HCT att hantera kundtjänstärenden, leverera varor eller tjänster som kunderna har köpt och administrera kundrelationer. När det gäller kundpaneler är syftet att samordna evenemang och kommunicera med panelmedlemmarna. Uppgifterna i systemet kan användas för att utveckla HCT:s verksamhet, för statistiska ändamål och för att producera mer personligt och riktat innehåll i våra digitala kanaler och marknadsföringskampanjer. HCT behandlar personuppgifter endast i den utsträckning som är tillåten och nödvändig enligt den inhemska personuppgiftslagen.
Uppgifterna i systemet kan användas internt av HCT för att skicka biljetter, digitala nyhetsbrev, information om evenemang, bokningsinformation och kundutskick samt för att hantera kundtjänstärenden via exempelvis HCT:s biljettförsäljning, webbchatt eller snabbmeddelandetjänst, per telefon eller e-post. Uppgifterna i systemet kan också användas för återbetalning av biljetter om en föreställning ställs in. HCT förbehåller sig rätten att anlita samarbetspartner för att administrera kundrelationer och sköta kundkontakter. För dessa ändamål kan vissa uppgifter ur systemet behöva lämnas ut till samarbetspartner och av tekniska skäl lagras på deras servrar.
HCT förbehåller sig rätten att publicera innehållet i sitt kundinformationssystem i form av en digital eller tryckt förteckning, såvida inte den registrerade uttryckligen har förbjudit detta. Med en ”förteckning” avses i detta sammanhang exempelvis adressetiketter för utskick av kundtidningar. Kunderna har rätt att förbjuda HCT att publicera deras uppgifter och att be HCT korrigera eventuella fel i deras personuppgifter genom att kontakta HCT:s kundtjänst på [javascript protected email address] eller den personuppgiftsansvarige.
6. KATEGORIER AV UPPGIFTER SOM LAGRAS I SYSTEMET
Beroende på kundrelationens karaktär innehåller kundinformationssystemet följande kategorier av personuppgifter:
• För- och efternamn
• Kön
• Födelsedatum
• Profilnamn
• Kontaktuppgifter och momsnummer för den registrerades organisation (i förekommande fall)
• E-postadress
• Postadress
• Telefonnummer
• Uppgifter om produkter som den registrerade har bokat och/eller köpt
• Uppgifter om den registrerades prenumerationer på och avbeställningar av utskick
• Uppgifter om den registrerades samtycke till behandling av personuppgifter
• Bokningsnummer
• Kund-ID
• Respons, tävlingsbidrag, publikkommentarer, frågor, meddelanden och/eller servicebegäranden från den registrerade
• Bankuppgifter
• IP-adress
• IT-indexnummer och hashvärden
• Uppgifter om den registrerades webbläsare och operativsystem
• Uppgifter om användningen av den registrerades webbläsare under en session
• Uppgifter om webbadresser
• Tidsstämpel- och logguppgifter
7. REGELBUNDNA UPPGIFTSKÄLLOR
Personuppgifterna i systemet samlas i regel in på något av följande sätt:
• Kunderna matar själva in uppgifterna eller lämnar dem per e-post eller telefon, genom att fylla i ett formulär eller på något annat jämförbart sätt
• Den personuppgiftsansvarige eller en samarbetspartner för in uppgifterna i systemet
• Genom kakor eller annan motsvarande teknik
8. LAGRINGSTID FÖR UPPGIFTER
HCT lagrar kundernas uppgifter endast så länge som det är nödvändigt för att uppnå de ändamål som anges ovan i punkt 5 och i enlighet med vid var tid gällande lagstiftning.
9. PERSONUPPGIFTSBITRÄDEN
Systemet kan endast användas med ett användarnamn och lösenord som utfärdats av HCT eller dess samarbetspartner eller tekniska tjänsteleverantör. Endast de anställda som behöver uppgifterna i sitt arbete har åtkomst till systemet.
10. ÖVERFÖRING AV UPPGIFTER TILL LÄNDER UTANFÖR EU ELLER EUROPEISKA EKONOMISKA SAMARBETSOMRÅDET
HCT förbehåller sig rätten att överföra personuppgifter till länder utanför Europeiska unionen om det är nödvändigt för att säkerställa den tekniska funktionen hos HCT eller dess samarbetspartner. HCT ser till att tillräckliga skyddsåtgärder i enlighet med tillämplig lagstiftning vidtas när personuppgifter överförs till länder utanför Europeiska unionen.
11. REGELBUNDET UTLÄMNANDE AV UPPGIFTER
Uppgifterna i systemet används endast av HCT, förutom när HCT anlitar en extern samarbetspartner för att tillhandahålla tjänster. HCT:s externa biljettförsäljningspartner använder personuppgifter för sina egna ändamål i samband med tillhandahållandet av sina tjänster, i den mån uppgifter som samlas in i samband med biljettförsäljningen förs in i biljettförsäljningspartnerns eget informationssystem och kundregister. Biljettförsäljningspartnern har rätt att använda personuppgifter som samlats in på detta sätt för sina egna kommersiella ändamål. Vid en fusion eller annan omstrukturering förbehåller sig HCT rätten att dela kundernas personuppgifter inom den nya organisationen.
12. AUTOMATISERAT BESLUTSFATTANDE OCH PROFILERING
HCT förbehåller sig rätten att använda profilering i samband med marknadsföringskampanjer och inställningarna för informationssäkerhet på vår webbplats.
13. KAKOR OCH SPÅRNING
HCT förbehåller sig rätten att samla in uppgifter om användarnas enheter med hjälp av kakor och annan motsvarande teknik, såsom webbläsarens lokala lagring. Kakor är små datapaket som webbläsaren placerar på användarens enhet. Kakor innehåller ofta en anonym, unik identifierare som gör det möjligt för oss att identifiera och räkna de webbläsare som besöker vår webbplats. Vissa funktionella kakor är nödvändiga för att vår webbplats ska fungera. Dessa absolut nödvändiga kakor kräver därför inte användarens samtycke.
Tredje parter kan placera kakor på användarnas enheter när de besöker vår webbplats för att sammanställa statistik över antalet besökare på olika webbplatser eller möjliggöra funktioner såsom vår kundtjänstchatt. Med ”tredje parter” avses i detta sammanhang aktörer som inte är knutna till HCT, såsom leverantörer av analys- och spårningstjänster. Vissa kakor från tredje part är inte absolut nödvändiga för att vår webbplats ska fungera.
Mer detaljerad information om de kakor som används på denna webbplats finns i vår kakpolicy.
Vår webbplats kan innehålla länkar till andra webbplatser och forum på sociala medier, men vi ansvarar inte för dessa externa webbplatsers integritetspolicyer eller innehåll. HCT rekommenderar att användarna bekantar sig med dessa tjänsteleverantörers integritetspolicyer.
14. PLATSUPPGIFTER
HCT förbehåller sig rätten att använda platsuppgifter från användarnas enheter för att tillhandahålla platsbaserade tjänster, såsom regionalt innehåll, och för att visa riktad reklam, förutsatt att användaren uttryckligen har samtyckt till att platsuppgifterna används eller att platsuppgifterna har anonymiserats.
Användarnas position fastställs med hjälp av spårningsteknik såsom GPS och Wi-Fi-åtkomstpunkter samt mobilmastpositioner. Användarna kan när som helst återkalla sitt samtycke genom att ändra inställningarna på sin enhet och i applikationen.
15. DE REGISTRERADES RÄTTIGHETER
HCT strävar efter att ge de registrerade valmöjligheter och kontroll över deras personuppgifter. Nedan följer en förteckning över hur de registrerade kan påverka insamlingen och behandlingen av sina uppgifter.
Rätt till tillgång och rätt till rättelse
De registrerade har rätt att kontrollera vilka uppgifter HCT har om dem i sitt system. Begäran om tillgång ska göras skriftligen, undertecknas och skickas till följande adress:
Helsingfors Stadsteater / Integritet Ensi Linja 2 00530 Helsinki FINLAND
eller
E-post: [javascript protected email address]
Begäran om tillgång kan också göras personligen på Ensi Linja 2, 00530 Helsinki.
De registrerade har rätt att be HCT korrigera eventuella fel i deras personuppgifter genom att skriva till adressen ovan eller skicka e-post till [javascript protected email address].
Rätt att avstå från digital kommunikation
De registrerade kan när som helst avstå från digital marknadsföringskommunikation genom att klicka på länken längst ner i varje meddelande eller skicka e-post till [javascript protected email address].
Blockering och radering av kakor
Användarna kan blockera alla kakor genom att ändra inställningarna i sin webbläsare. Icke-nödvändiga kakor, såsom kakor för webbanalys, kan inaktiveras genom att ändra inställningarna nedan. Om kakor inaktiveras kan det påverka webbplatsens funktion och/eller förhindra användningen av vissa funktioner, såsom videor som bäddats in på webbplatsen.
Inställningar och samtycke för kakor
Absolut nödvändiga
Absolut nödvändiga kakor bidrar till att webbplatsen fungerar genom att möjliggöra grundläggande funktioner såsom sidnavigering och åtkomst till skyddade delar av webbplatsen. Utan dessa kakor fungerar webbplatsen inte som avsett.
Funktionella
Funktionella kakor gör det möjligt att lagra information som påverkar webbplatsens utseende eller funktioner. Exempel på detta är användarens språkpreferenser och plats.
Analys
Analyskakor hjälper webbplatsens administratör att förstå hur användarna interagerar med webbplatsen genom att samla in och rapportera uppgifter.
Reklam
Reklamkakor används för att spåra besökare på webbplatsen. Syftet är att kunna visa reklam som är relevant och intressant för enskilda användare och därmed mer värdefull för utgivare och tredjepartsannonsörer.
Övriga
HCT samarbetar för närvarande med leverantörerna av vissa oklassificerade kakor för att klassificera dem.
Användarna kan när som helst radera kakor via inställningarna i sin webbläsare. Regelbunden radering av kakor ändrar den identifierare som utgör användarens profil. Radering av kakor stoppar dock inte insamlingen av uppgifter helt, utan återställer den profil som har skapats utifrån användarens tidigare beteende.
Samtycke till användning av platsuppgifter
Användarna kan samtycka till användningen av sina platsuppgifter i inställningarna på sin enhet och i applikationen. Samtycket kan också när som helst återkallas genom att inställningarna ändras.
Rätt till radering
De registrerade har rätt att be HCT radera deras personuppgifter ur alla våra system genom att skriva till adressen ovan eller skicka e-post till [javascript protected email address].
Rätt till dataportabilitet
De registrerade har rätt att be HCT överföra deras uppgifter i ett maskinläsbart format till ett annat system. Denna rätt gäller endast uppgifter som de registrerade själva har lämnat till HCT. Begäran om att utöva rätten till dataportabilitet kan skickas skriftligen till postadressen ovan eller per e-post till [javascript protected email address].
Rätt att invända mot automatiserat beslutsfattande och profilering
De registrerade har rätt att avstå från profilering för direktmarknadsföringsändamål genom att skriva till adressen ovan eller skicka e-post till [javascript protected email address].
16. SKYDDSÅTGÄRDER
Alla handlingar i pappersformat som hänför sig till systemet förvaras i ett säkert utrymme. Digitala filer lagras på servrar som skyddas med brandväggar, lösenord och andra tekniska skyddsåtgärder. Servrarna finns i lokaler som övervakas dygnet runt. Endast de anställda som behöver uppgifterna i sitt arbete har åtkomst till systemet.
17. UPPDATERINGAR AV INTEGRITETSPOLICYN
Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra våra tjänster och förbehåller oss rätten att när som helst ändra denna integritetspolicy genom att publicera en ny version på vår webbplats. Policyn kan också behöva ändras om den tillämpliga lagstiftningen ändras. HCT rekommenderar att de registrerade regelbundet kontrollerar om innehållet i vår integritetspolicy har ändrats. Den senaste versionen av denna policy finns på https://hkt.fi/privacypolicy.