Dataskydd

DATASKYDDSBESKRIVNING FÖR HELSINGFORS STADSTEATERS KUNDSERVICEREGISTER

Dataskyddsbeskrivning i enlighet med Europaparlamentets och Europarådets förordning 2016/679 samt 10 § i personuppgiftslag 523/1999 och register över behandling

1. DEN REGISTERANSVARIGE

Helsingfors Teaterstiftelse/Helsingfors stadsteater (FO-nummer 0116521-0)
Första linjen 2
00530 Helsingfors

2. KONTAKTPERSON I ÄRENDEN SOM GÄLLER REGISTRET

Olli Eljaala
Telefon +358 50 379 9648
E-post [javascript protected email address]

3. REGISTRETS NAMN

Helsingfors stadsteaters kundserviceregister

4. ORSAKEN TILL ATT REGISTRET FÖRS

En person har bokat och/eller köpt biljetter till Helsingfors stadsteaters evenemang, registrerat sig som beställare av Helsingfors stadsteaters elektroniska meddelanden och/eller deltagit i Helsingfors stadsteaters kundservicesituationer och/eller marknadsföringskampanjer.

5. SYFTET MED BEHANDLINGEN AV PERSONUPPGIFTER OCH MED REGISTRET

Syftet med registret är att behandla begäran om kundservice, leverera produkter och tjänster som en kund beställt och att vårda kundrelationer. Uppgifterna kan användas för att utveckla Helsingfors stadsteaters verksamhet, för statistiska ändamål och för att producera mer individuellt riktat innehåll i våra webbtjänster. Personuppgifter hanteras inom de gränser som personuppgiftslagen tillåter och förutsätter.

Uppgifterna i registret kan användas i Helsingfors stadsteaters egen verksamhet för sändning av inträdesbiljetter, elektroniska meddelanden, evenemangsinformation, bokningsuppgifter och kundutskick samt för hantering av begäran om kundservice till exempel i biljettförsäljningen, kundservicechatten, snabbmeddelandetjänsterna, per telefon eller e-post. Helsingfors stadsteater kan använda samarbetspartner för att upprätthålla kund- och servicerelationer. En del registeruppgifter kan överföras till en samarbetspartners server på grund av tekniska krav.

Helsingfors stadsteater har rätt att publicera uppgifter i kundserviceregistret som en elektronisk eller skriftlig förteckning om kunden inte särskilt förbjuder detta. Med förteckning avses till exempel postningsetiketter för en kundtidning. Kunden har rätt att förbjuda att uppgifter publiceras eller korrigera felaktiga personuppgifter i registret genom att meddela detta till Helsingfors stadsteaters kundservice per e-post [javascript protected email address] eller till den som sköter registret.

6. REGISTRETS INFORMATIONSINNEHÅLL

Kundserviceregistret innehåller beroende på typ av kundservicesituation en del av följande datatyper:

Personens förnamn och efternamn
Personens signatur
Namnet på den organisation som personen representerar
E-postadress
Postadress
Telefonnummer
Uppgifter om bokade och/eller köpta produkter
Bokningsnummer
Kundnummer
Personens responstext, tävlingssvar, åskådarkommentar, fråga, meddelande eller
servicebegäran
IP-adress
Datatekniska indexnummer och sammandrag
Lagringsdatum och logguppgifter

7. KUNDSERVICEREGISTRETS REGELMÄSSIGA INFORMATIONSKÄLLOR

Uppgifter som gäller kunderna fås regelmässigt:
• Av kunden direkt till systemet, per e-post, telefon, på blankett eller på annat motsvarande sätt
• Inmatade av en registerhandläggare eller en samarbetspartner
• Via kakor eller annan motsvarande teknik

8. FÖRVARINGSTID FÖR UPPGIFTER

Vi förvarar kunduppgifter bara så länge som det behövs för de syften som nämns i punkt 5 i enlighet med gällande lagstiftning.

9. PERSONUPPGIFTERNAS HANDLÄGGARE

Användarrättigheter till registret förutsätter användarrättigheter och lösenord till Helsingfors stadsteaters eller dess samarbetspartners eller tekniska tjänsteleverantörs informationssystem. Användarrättigheterna till registret har inom Helsingfors stadsteaters organisation begränsats till de personer vars arbetsuppgifter förutsätter användning av uppgifterna i registret.

10. ÖVERFÖRING AV UPPGIFTER UTANFÖR EU ELLER EUROPEISKA EKONOMISKA SAMARBETSOMRÅDET

Personuppgifter överförs utanför Europeiska unionen om det är nödvändigt för att säkerställa Helsingfors stadsteaters eller dess samarbetspartners tekniska utförande. Då uppgifter överförs utanför Europeiska unionen ser vi till att personuppgifterna är tillräckligt skyddade på det sätt som lagstiftningen förutsätter.

11. REGELMÄSSIG ÖVERLÅTELSE AV UPPGIFTER

Kundserviceregistrets uppgifter används endast av Helsingfors stadsteater, utom då Helsingfors stadsteater använder en utomstående samarbetspartner för att utföra en tjänst. I samband med biljettförsäljning använder Helsingfors stadsteaters externa biljettförsäljningspartners personuppgifter för egna ändamål i samband med tillhandahållandet av tjänster i den mån de uppgifter som fåtts genom biljettförsäljning lagras i biljettförsäljarpartnerns eget biljettförsäljningssystem och i kundregistret, och biljettförsäljningspartnern behandlar personuppgifter för egna kommersiella ändamål.

Om vi fusionerar eller omorganiserar vår verksamhet på annat sätt, kan kundernas personuppgifter överlåtas inom den nya organisationen.

12. AUTOMATISKT BESLUTSFATTANDE OCH PROFILERING

I våra marknadsföringskampanjer kan profilering och automatiskt beslutsfattande användas.

13. KAKOR OCH INSAMLING AV DATA OM WEBBANVÄNDNING

Vi kan samla in uppgifter om användarnas terminalutrustning med hjälp av kakor (“cookies”) och andra motsvarande tekniker, t.ex. webbläsarens lokala datalager. En kaka är en liten textfil som webbläsaren lagrar i användarens terminalutrustning. Kakor innehåller ofta en namnlös, individuell identifierare, med vilken vi kan identifiera och räkna de webbläsare som besöker vår webbsida.

När en användare besöker våra tjänster kan en tredje part lagra kakor i användarens terminalutrustning för att föra statistik över antalet besökare på olika webbplatser. Med tredje part avses parter utanför Helsingfors stadsteater, som leverantörer av mätnings- och uppföljningstjänster.

Våra tjänster kan också innehålla länkar till andra webbplatser och sociala nätverkstjänster, men vi ansvarar inte för integritetsskyddspraxis eller innehåll på utomstående webbplatser. Vi rekommenderar att du bekantar dig med villkoren för integritetsskyddet i dessa tjänster.

14. LÄGESDATA

Lägesdata för en användares terminalutrustning kan användas för att erbjuda lägesbaserade tjänster, såsom regionalt innehåll och riktad reklam, förutsatt att användaren gett sitt samtycke till utnyttjande av lägesdata eller om lägesdata gjorts anonyma.

Lägesdata fastställs med tillgängliga positioneringsmetoder, t.ex. med hjälp av GPS och positionen för WLAN-anslutningspunkter och mobilnätets basstationer. En användare kan ångra sitt samtycke när som helst i terminalutrustningens och applikationens inställningar.

15. DEN REGISTRERADES RÄTTIGHETER

Vi har förbundit oss att erbjuda våra användare alternativ och kontrollmöjligheter när det gäller dataskydd. Nedan räknar vi upp olika sätt för våra användare att påverka insamlingen och hanteringen av uppgifter.

Rätt att granska och korrigera uppgifter

Den registrerade har rätt att få veta vilka uppgifter om honom eller henne som har registrerats. En undertecknad skriftlig begäran om insyn ska sändas till adressen:

Helsingfors Stadsteater/Dataskydd
Första linjen 2
00530 Helsingfors

eller

per e-post till [javascript protected email address]

En begäran om insyn kan även lämnas in personligen på adressen Första linjen 2/00530 Helsingfors.

Den registrerade har rätt att kräva att en felaktig uppgift korrigeras genom att meddela det skriftligt till postadressen ovan eller per e-post till [javascript protected email address]

Rätt att förbjuda elektroniska meddelanden

Den registrerade har rätt att neka till elektronisk marknadskommunikation via en länk i slutet av varje meddelande eller genom att meddela det per e-post till [javascript protected email address]

Att hindra och tömma kakor

Användaren har möjlighet att hindra användning av kakor genom att ändra webbläsarens inställningar. Om användning av kakor hindras kan det påverka våra tjänsters funktion och/eller hindra användning av någon av våra tjänster.

Användaren kan tömma kakorna i webbläsarens inställningar. Genom att tömma kakorna regelbundet byter användaren den identifierare utifrån vilken användarens profil skapas. Tömningen av kakor gör inte att datainsamlingen upphör helt, utan snarare nollställs den profil som är baserad på tidigare beteendeinformation.

Samtycke till användning av lägesdata

Användaren kan ge sitt samtycke till användning av lägesdata i terminalutrustningens och applikationens inställningar. I inställningarna kan användaren när som helst ångra ett samtycke som han eller hon gett tidigare.

Rätt att radera information

Den registrerade har rätt att kräva att den registeransvarige raderar den registrerades uppgifter ur alla sina system genom att meddela det skriftligt till postadressen ovan eller per e-post till [javascript protected email address]

Rätt att överföra uppgifter från ett system till ett annat

Den registrerade har rätt att kräva att registerföraren överför den registrerades uppgifter i ett allmänt känt överföringsformat till ett annat system. Rätten gäller endast sådana uppgifter som den registrerade själv överlåtit till den registeransvarige. En begäran om överföring av uppgifter bör meddelas skriftligt till postadressen ovan eller per e-post till [javascript protected email address]

Rätt att motsätta sig automatiskt beslutsfattande och profilering

Den registrerade har rätt att motsätta sig automatiskt beslutsfattande och profilering genom att skriftligt meddela det till postadressen ovan eller per e-post till [javascript protected email address]

16. PRINCIPER FÖR REGISTERSKYDD

Manuellt material som gäller registret förvaras i skyddade lokaler. Uppgifter som registrerats och hanteras i digitalt format finns i databaser som skyddas med brandvägg, lösenord och andra tekniska medel. Databaserna finns i lokaler som övervakas dygnet runt. Användarrättigheterna till registret har inom Helsingfors stadsteaters organisation begränsats till de personer vars arbetsuppgifter förutsätter användning av uppgifterna i registret.

17. ÄNDRINGAR I DATASKYDDSBESKRIVNINGEN

Vi utvecklar ständigt våra tjänster och förbehåller oss rätten att ändra denna dataskyddsbeskrivning genom att meddela det i våra tjänster. Ändringarna kan även göras till följd av ändringar i lagstiftningen. Vi rekommenderar att du går igenom dataskyddsbeskrivningens innehåll regelbundet. En aktuell version av denna dataskyddsbeskrivning finns på URL-adressen https://hkt.fi/kayttoehdot

ANVÄNDNINGSVILLKOR FÖR HELSINGFORS STADSTEATERS WEBBPLATS

1. Användningsvillkor

Dessa användningsvillkor tillämpas på användning av Helsingfors stadsteaters webbplats (URL https://hkt.fi). Då användaren går in på Helsingfors stadsteaters webbplats förbinder sig han eller hon att följa användningsvillkoren på den här sidan och godkänner den praxis som beskrivs i dataskyddsbeskrivningen. Om användaren inte godkänner villkoren i sin helhet har denna inte rätt att använda webbplatsen.

2. Att använda webbplatsen och upphovsrätt

Materialet på Helsingfors stadsteaters webbplats är skyddat enligt upphovsrättslagen och internationella upphovsrättsavtal. Upphovsrätten till materialet innehas av teatern eller övriga informationsproducenter. Användaren får inte ens delvis använda, ändra, kopiera, reproducera, visa, förevisa, sälja, låna, överföra, förmedla vidare eller på annat sätt nyttja webbplatsens material utan skriftligt tillstånd av Helsingfors stadsteater.

Webbplatsen får användas endast för personligt och icke-kommersiellt bruk och begränsningarna ovan gäller inte sparande av delar av webbplatsens material på dator eller utskrift av material för en privatpersons eget privata bruk.
Kränkning av upphovsrätten kan leda till straffpåföljd och skadeståndsskyldighet

3. Otillåten användning

Användaren får inte lämna sådant material på webbplatsen som bryter mot en tredje parts upphovsrätt.

Användaren får inte använda webbplatsens tjänster för ändamål som strider mot lagar och god sed såsom:

– skräppost, kedjebrev, meddelanden, massutskick av e-post (spamming) eller andra motsvarande kopieringsändamål.
– använda en oriktig identitet eller fel e-postadress eller på något annat sätt ge vilseledande information om användarens identitet eller ett meddelandes ursprung,
– sända material utan att se till att det inte innehåller virus eller andra med dem jämförbara program,
– försöka hindra eller försvåra andra användares användning av tjänsterna,
– leverera opassande material, till vilket räknas bl.a. språkbruk som upplevs som osedligt, lagstridigt, rasistiskt mot någon människogrupp, sårande eller hotfullt.

4. Webbplatsens rättigheter

Helsingfors stadsteater har rätt att när som helst ändra webbplatsens användningsvillkor, innehåll, webbplatsens tjänster, lägga ner en tjänst eller hindra användarens åtkomst till webbsidorna. Helsingfors stadsteater har rätt men inte skyldighet att övervaka webbplatsens material och radera, flytta eller kommentera det, om materialet anses strida mot lagar eller dessa användningsvillkor.

5. Ansvarsbegränsning

Vid användning av webbplatsens avgiftsfria tjänster svarar Helsingfors stadsteater inte för webbplatsens kvalitativa egenskaper eller lämplighet för särskilda syften. Helsingfors stadsteater svarar inte för innehållet och felfriheten i de uppgifter som presenteras på webbplatsen.

Helsingfors stadsteater svarar inte för att texter, bilder, ljudfiler, animationer, länkar och övriga tjänster och funktioner som publiceras på webbsidorna fungerar, för skador till följd av att de använts eller inte fungerat eller för datasäkerhetsrisker som dessa orsakat användaren. Helsingfors stadsteater ansvarar inte heller för en skada som webbplatsen orsakat när skadan gäller ägande- och upphovsrätt som tillhör andra än teatern eller andra tredje parts rättigheter.

Innehåll som webbplatsens användare lämnar representerar användarnas egna åsikter, inte Helsingfors stadsteaters åsikter, uttalanden eller rekommendationer.
Helsingfors stadsteater ansvarar inte för innehållet på sidor dit det finns en länk på Helsingfors stadsteaters webbsidor och som någon annan har skapat och publicerat.
Dessa ansvarsbegränsningar gäller alla indirekta och direkta skador oavsett ersättningskravets grund och Helsingfors stadsteaters eget vållande.

6. Kakor

På dessa sidor används kakor (“cookies”). Syftet med dem är att tillhandahålla användarna en snabbare användarupplevelse. Användarna kan hindra användning av kakor genom att ändra webbläsarens inställningar. Om användningen av kakor hindras kanske webbsidorna laddas långsammare och en del av webbsidorna kanske inte kan användas.

En tredje part kan på uppdrag av Helsingfors stadsteater visa användarna reklam utifrån användarnas tidigare besök på webbplatsen. För återmarknadsföringskampanjer kan en tredje part, såsom Google, använda kakor på webbplatsen för att registrera användarnas besök. Användarnas demografiska information kan sammanföras för att rikta reklam. Webbplatsens kakor kan även användas för att statistiskt analysera antalet besök. Även andra tredje parter såsom Facebook.com använder kakor för att utföra de tilläggsfunktioner och den analys som finns på vår webbplats.

Inställningar för beteendebaserad reklam kan ställas in på adressen nedan under Dina val:
http://www.youronlinechoices.com/se/
Inställningar för användning av kakor i anslutning till Googles reklam kan administreras på:
https://www.google.com/settings/ads/onweb/?hl=sv

7. Kontakt

I frågor eller problem som gäller denna webbplats kan du kontakta e-postadressen [javascript protected email address]

TÄVLINGAR PÅ HELSINGFORS STADSTEATERS SOCIALA MEDIER

1. Arrangör:

Helsingfors stadsteater, Första linjen 2, 00530 HELSINGFORS (nedan “Arrangören”).

2. Behörighet att delta

I Helsingfors stadsteaters tävlingar på sociala medier får delta fysiska personer som har fyllt 18 år och bor i Finland. Deltagande i tävlingar på sociala medier förutsätter inte köp av Helsingfors stadsteaters produkter eller tjänster.

Arrangörens anställda och anställdas familjemedlemmar får inte delta i tävlingar på sociala medier.

3. Deltagande i tävlingar på sociala medier

I tävlingar på sociala medier kan man delta på www.facebook.com/hkt.fi eller www.facebook.com/helsinkidancecompany eller www.facebook.com/lilla.teatern eller på sidor i anslutning till beställning av elektroniska meddelanden i enlighet med anvisningarna.

En person kan delta bara en gång i respektive tävling på sociala medier.
Tävlingarna på sociala medier sponsras, rekommenderas eller administreras inte av Facebook.

4. Tävlingstid

I tävlingar på sociala medier står tävlingstiden i varje kampanjuppdatering eller anvisning för deltagande. Reaktioner som registrerats efter tävlingstiden beaktas inte i respektive tävling på sociala medier. Arrangören ansvarar inte för sådana hinder för deltagande i sociala medier som har informationstekniska orsaker.

5. Priser

Priset är ett paket fribiljetter till en föreställning på Helsingfors stadsteater. Priset vinner en person eller personer som slumpmässigt valts ut bland deltagarna. Vinnarna utses genom att en lista med profilerna för de personer som inom tävlingstiden deltagit i tävlingen på sociala medier görs upp och ur den väljs slumpmässigt en profil med tjänsten random.org.

6. Meddelande till vinnare och mottagande av pris

Helsingfors stadsteater kontaktar vinnaren med en statusuppdatering på Facebook eller per e-post. Om meddelandet om vinst inte når fram eller om det postade priset återsänds till Arrangören på grund av felaktig kontaktinformation eller ett annat leveranshinder, eller om det framkommer att vinnaren har förfarit i strid med dessa regler, väljs i dennes ställe en ny slumpmässig vinnare.

Arrangören har rätt att från tävlingen på sociala medier och utlottningen avlägsna sådana deltagare som strävar efter att missbruka tävlingen genom att påverka resultaten.

7. Arrangörens ansvar

Den som vinner ett pris befriar Arrangören från allt ansvar och alla kostnader som kan orsakas av deltagande i en tävling på sociala medier eller mottagande eller användning av ett pris. Denna ansvarsbegränsning försvagar dock inte de rättigheter som konsumenten har med stöd av konsumentskyddslagen.

Arrangörens ansvar gentemot deltagarna begränsas till antalet och värdet på det pris som utlottas i en tävling på sociala medier. Vinnaren svarar för alla övriga eventuella kostnader i anslutning till godkännande av vinsten eller dess realisering.

Arrangören betalar den lagstadgade lotteriskatten för de priser som nämns i dessa regler. Priset kan inte bytas till pengar eller en annan produkt.

Genom att delta i en tävling på sociala medier förbinder sig deltagaren att följa dessa regler och Arrangörens beslut. Arrangören förbehåller sig rätten att ändra reglerna genom att meddela det på sin webbplats.

8. Behandling och användning av personuppgifter i direktmarknadsföring

Den kontaktinformation som insamlas i en tävling används endast för tävlingen på sociala medier och för att informera om den, förutom om tävlingen arrangeras bland dem som prenumererar på Helsingfors stadsteaters elektroniska meddelanden. Genom att delta i en tävling på sociala medier ger deltagaren Arrangören rätt att publicera förnamnet och efternamnet på vinnaren i en tävling på sociala medier på webbplatsen https://hkt.fi och på Arrangörens sidor på sociala medier samt eventuellt även i Arrangörens marknadsföringspublikationer.