Perumme esitykset 16.5. saakka koronaviruksen leviämisen ehkäisemiseksi
Teatteri on yhteydessä asiakkaisiin, joilla on lippuja peruttuihin esityksiin, ja liput hyvitetään asiakkaille. Pyydämme kärsivällisyyttä, asiakaspalvelumme on paikoin ruuhkainen.
Tässä poikkeuksellisessa tilanteessa toivomme, että asiakkaat vaihtaisivat peruttujen esitysten liput syksyn näytelmiin tai lahjakorttiin. Lahjakortti on voimassa vuoden vaihtopäivästä, ja käy kaikkiin esityksiimme kaikilla näyttämöillämme.
Asiakaspalvelumme ja lipunmyyntimme palvelevat asiakkaita toistaiseksi puhelimitse, (09) 394022, sekä sähköpostin, palautukset@hkt.fi (lippujen palautuksiin ja vaihtoihin liittyen), ja chatin välityksellä. Lippumyymälä osoitteessa Ensi linja 2 on suljettu.
Peruttujen esitysten lippujen vaihto ja hyvitys
Jos olette ostanut liput Helsingin Kaupunginteatterin lipunmyynnistä, liput voi vaihtaa toiseen esityspäivään, lahjakorttiin tai niistä hyvitetään lipun hinta takaisin. Voitte olla yhteydessä teatteriin puhelimitse, chatin kautta tai laittamalla tilauksenne tiedot, tilinumeron tai ehdotuksen uudesta esityspäivästä osoitteeseen: palautukset@hkt.fi.
Jos olette ostanut liput Lippupisteen kautta, liput voi vaihtaa lahjakortteihin laittamalla sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@lippu.fi tai soittamalla numeroon 0600 900 900 (2 e/min+pvm). Viestistä tulee käydä ilmi postiosoite sekä palautettavien lippujen lippunumerot tai muu yksilöivä tieto, esim. tilausnumero.
Lippupisteen asiakaspalvelussa mitätöidään asiakkaan liput ja lähetetään asiakkaalle Helsingin Kaupunginteatterin lahjakortti, jonka arvo on lipun hinta ilman palvelupalkkioita.
Lippupiste hyvittää myös halutessanne rahat takaisin tämän linkin kautta: https://web.lippu.fi/palautus/. (Lipun hinta palautetaan teille kokonaisuudessaan, toisin kuin sivu ilmoittaa!) Tämän jälkeen voitte tehdä halutessanne uuden varauksen Kaupunginteatterin lipunmyynnistä, p. (09) 394022, tai ostaa suoraan liput toiseen esityspäivään Lippupisteen verkkokaupasta. Lippupiste palauttaa lipun hinnan mahdollisimman pian.
Lippujen vaihdot ja palautukset tulee tehdä viimeistään 29.5. mennessä. Pahoittelut tapahtuneen johdosta, ja pyydämme kärsivällisyyttä, sillä asiakaspalvelumme on paikoin ruuhkainen.
Maksettujen tarjoilujen hyvitykset
Palautukset ennakkoon maksetuista tarjoiluista tehdään asiakkaille peruttuihin näytöksiin automaattisesti Paypalin kautta. Maksu palautuu samalle tilille/kortille millä alkuperäinen maksu on suoritettu. Palautus saattaa kestää jonkin aikaa ruuhkasta johtuen, pyydämme kärsivällisyyttä poikkeustilanteessa.
Näytäntö peruuntuu vain ylivoimaisen esteen sattuessa.
Lippujen vaihdot ja palautukset tulee tehdä viimeistään toukokuun loppuun mennessä.
Teatteri ei korvaa muita peruuntumisesta aiheutuneita kuluja.
