Publiken blir alltmer nöjd med Helsingfors stadsteaters repertoar och tjänster
Kunderna på Helsingfors stadsteater är mycket nöjda med den service de får på teatern och de föreställningar de har sett. Enligt en undersökning utförd av Taloustutkimus Oy i september–december 2017 hade den totala nöjdheten hos City Theatres kunder ökat något från föregående undersökning 2015 och fick nu ett genomsnittligt skolbetyg på 8,81 (2015: 8,75).
Precis som tidigare år 2015 och 2013 var Helsingfors stadsteaters styrkor dess utmärkta skådespelare och mångsidiga och intressanta repertoar. 91 procent av de svarande ansåg att skådespelarnas kvalitet var utmärkt, och på en skala från 1 till 5 ansåg respondenterna att Helsingfors stadsteaters repertoar var mycket mångsidig (genomsnittspoäng 4,24) och intressant (genomsnittspoäng 4,09).
De flesta besökare var mycket nöjda med föreställningen de såg på Helsingfors stadsteater. Alla faktorer relaterade till prestationen fick i genomsnitt mer än fyra på en skala från 1 till 5.
Respondenterna var också nöjda med lobbypersonalens serviceinriktade inställning (genomsnitt 4,40), och de förnyade skyltarna i lobbyn samt de extra toaletterna under renoveringen av teaterbyggnaden återspeglades i undersökningen som ökad tillfredsställelse. Av de marknadsföringsrelaterade faktorerna var respondenterna mest nöjda med hur enkelt det var att få biljetter. Majoriteten av de svarande (86 %) tyckte att det var lätt att få biljetter.
Stor tillfredsställelse leder till att folk vill komma till teatern igen. Nästan alla respondenter, 98 procent, vill återvända till Helsingfors stadsteater. Majoriteten av respondenterna (86 %) var definitivt eller ganska säkra på att rekommendera den prestation de sett.
City Theatre beställer regelbundet en publikundersökning vartannat år. Den omfattande undersökningen inkluderade åskådare på 14 olika pjäser, 30 pjäser och fem olika scener, och 1 622 svar mottogs.
Ytterligare information om studiens resultat:
Olli Eljaala, marknadschef, tel. 050 379 9648, olli.eljaala@hkt.fi